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Discusiones

Muy mala experiencia.Compro un el martes a primera ...

Muy mala experiencia.Compro un el martes a primera hora de la mañana (necesito el pedido para el sábado) porque en la página pone que la entrega es en 2 o 3 días, pero mucho cuidado otros 3 días son para la preparación del pedido,osea que con suerte lo tendré en 10 días en mi casa, que es el mismo periodo de tiempo que necesitan la mayoría de las empresas chinas para ponerlo en mi casa y que conste que el día que lo compré les mandé un mensaje diciendo que lo necesitaba para el fin de semana.Os aseguró que jamás volveré a comprar en Oscaro,puedo conseguir las mismas piezas más baratas en distintos sitios,eso sí echando más tiempo en buscarlas y en 3 días,para mí se acabó Oscaro

Por My self hace 6 años
Date d'expérience le 29/03/2019

No se cumplen los plazos de envió. Retrasos continuos en la entrega

El viernes 22 de marzo realizo el pedido con envío en 24h por DHL. El jueves llamo por no tener noticias y todavía no había sido preparado, viernes 22 de marzo recibo un mensaje de DHL que lo entregará el día 26. No se ha cumplido ni un plazo de entrega de lo que ponen en las condiciones.

Por Luis alberto hace 6 años
Date d'expérience le 22/03/2019

Poca formalidad de UPS

6 dias en recibir el pedido.El paquete ha estado unos dias dando vueltas porque UPS lo llevo al sitio equivocado y el paquete fue devuelto.

Por Aymario hace 6 años
Date d'expérience le 22/03/2019

Una panda de ladrones! No solo tardan lo que quieren ...

Una panda de ladrones! No solo tardan lo que quieren en preparar los pedidos y enviarlos, sino que ahora te envían cajas vacías (con acta de correos sobre el tema incluida) y se les pierden paquetes. No les vale con el acta del paquete vacio por un lado y con que el tracking del otro paquete aparece como "Preregistrado" y nunca depositado, sino que "tienen que abrir sus investigaciones y una vez resueltas le daremos la solución mas rapida posible". Clarooo, como solo llevo esperando 9 dias para encontrarme una caja vacia y un supuesto paquete enviado (porque solo se supone que lo han visto ellos), esperese mas, que total, ya tenemos su dinero, nosotros no tenemos prisa! Pero oiga, que el tracking muestra que no han depositado nada, y les he mandado copia del acta de correos de que han enviado una caja vacia! No, no, nosotros tenemos que hacer nuestras investigaciones, usted esperese sin recambios y sin dinero, no sea impaciente!

Por JaviCAP hace 6 años
Date d'expérience le 19/03/2019

Decepcionante. Ya que realice un pedido para hacer ... [Resuelto]

Decepcionante. Ya que realice un pedido para hacer el cambio de aceite a los dos vehiculos que tengo en casa y una vez que realizaron el envio me llegaron 3 codigos de seguimientos pertenecientes a cada uno de los paquetes enviados. A los 2/3 dias de ser enviados solo recibi en casa uno de los tres paquetes lo cual me faltaban dos que serian los pertenecientes a los aceites y por lo tanto quedar colgado para realizar el mantenimiento de los vehiculos. Una vez que me puse en contacto con Oscaro no me dieron solucion ninguna , ni recalcandoles las condiciones de plazo de entrega que tienen una vez tengan listo el pedido y llegue la orden de envio al cliente.

Por Ramon hace 6 años
Date d'expérience le 08/03/2019

Buenos dias Ramon, 

Sentimos las molestias ocasionadas con la entrega de los dos bultos que contenían los aceites. Desgraciadamente, los aceites siendo productos delicados para su transporte, lo enviamos separadamente debido a las condiciones del transportista. 

Reitero mis disculpas, 

Muchas gracias por vuestra confianza.

Maria de Oscaro

Por Oscaro España Oscaro España hace 6 años

Muy Mala

Mala
13 euros de gastos de envío, y tardara una semana o más en llegarme, me lo pensaré muy mucho en comprar otra vez en Oscaro...
Estoy muy decepcionado....

Por Eduardo hace 6 años
Date d'expérience le 08/03/2019

Mala atención por parte del vendedor ,no es posible ...

Mala atención por parte del vendedor ,no es posible que sólo por preguntar nuevamente sobre el producto para evitar errores y devoluciones t3 conteste agresivamente con mala educación,como le dije tengo derecho a preguntar porque estoy comprando y no me están regalando nada.

Por Sasa hace 6 años
Date d'expérience le 07/03/2019

No comprar

Malísima, no compraré nunca mas en esta pagina, te envían un producto que no vale y tienes que pagar los gastos de devolución de un producto que no vae para tu coche

Por Santi hace 6 años
Date d'expérience le 07/02/2019

Pedí unas bujías de precalentamiento BOSCH 0 250 202 ...

Pedí unas bujías de precalentamiento BOSCH 0 250 202 043 y me enviaronlas BOSCH 0 250 202 023, para que os hagáis una idea unas miden 13 cm y las otras 6.5, hasta aquí sin problema para la devolución pero al pedir que me enviaran las correctas me dicen que no puede ser , que lo único que pueden hacer es reembolsarme el dinero porque no hay motivo aparente para la devolución (LUIS) , ¡pretenderán que coloque estas!. Aclaro que mi enfado no es por su error, en absoluto, si no por la forma de administrarlo consintiendo culpar al cliente por sus fallos y repercutir los gastos de envio o reenvio en este y por no saber gestionar la devolución.
Espero la aclaración que no me han dado por correo electrónico.

Por Juanjo hace 6 años
Date d'expérience le 26/02/2019

Buenos días. Hace unos 15 días pedí un embrague para ...

Buenos días. Hace unos 15 días pedí un embrague para mi wv jetta y al cabo de unos diez días me llegó este, pero no era el apropiado, pese a haber realizado el pedido con los datos del coche en cuestión ( matricula, número de chasis etc.), además el paquete llegó abierto y manipulado.
Procedí a la devolución y al pedido de otro embrague, este 120€ mas caro, el cargo se realiza de forma inmediata, pero el abono de la devolución aun no se hace efectiva pese a que en seguimiento ya consta como entregado.
Como comprenderán, estoy prescindiendo de casi 400€ , y necesito que el abono sea realizado, por lo menos con la misma eficiencia que los cargos.
Espero una rápida respuesta y solución, gracias.

Por Ade hace 6 años
Date d'expérience le 23/02/2019
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MUY MALA, COMPRE UN LIMPIA QUE PONIA QUE ERA VALIDO ... [Resuelto]

MUY MALA, COMPRE UN LIMPIA QUE PONIA QUE ERA VALIDO PARA MI MODELO Y AL LLEGAR NO LO ERA. ME COBRABAN MAS POR LA DEVOLUCION QUE POR EL PRODUCTO. LO CUAL NO VOLVERE A REPETIR. MIS RESEÑAS SON NEGATIVAS.

Por Fdz J. hace 6 años
Experiencia probada 13/02/2019

Hola, 


sentimos mucho este incidente, no dude en ponerse en contacto con los experto siempre que necesite una pieza para el coche. 


Cordialemente, 

Agente Oscaro

Por Oscaro España Oscaro España hace 6 años

Mala se cobraron 350 euros mas o menos me mandaron ... [Resuelto]

Mala se cobraron 350 euros mas o menos me mandaron un email despues de verde cobrado casi 400€ diciéndome k no ai piezas y encima me tardan en devolbermelo 10 dias una pura injusticia porque para cobrar q lijeros son

Por A hace 6 años
Date d'expérience le 31/01/2019

Hola Albaro, 

Sentimos mucho este incidente, desgraciadamente nuestro proveedor no disponía despues de la solicitud de la referencia que pidió. 

El reembolso ha sido realizado, 

Un saludo, 

Agente Oscaro

Por Oscaro España Oscaro España hace 6 años

Experiencia nefasta con Oscaro. [Resuelto]

Experiencia nefasta con Oscaro.
3 pedidos para conseguir un turbocompresor y me dejan tirado.
El primer pedido cancelado por falta de stock, lo pido de nuevo a los días, estando la pieza en catalogo de nuevo, me mandan una reconstruido cuando debería se nuevo y encima no corresponde con mi modelo de coche.
Lo devuelvo, me dicen que me mandaran el bueno, y tras días de espera, otra vez, pedido cancelado por falta de stock.
Sin aviso, sin llamada, sin ofrecer otra alternativa, te cancelo el pedido con un mail, y ya te devolvere el dinero.
Eso es dejar tirado....
En fin, que esperen sentadicos a que les haga gasto, y la propaganda que voy a hacer será Bonita...
Saludos.

Por Rubana hace 6 años
Date d'expérience le 31/01/2019

Hola, 

Le pedimos disculpa por este incidente. Nuestro agente se pondra en contacto con usted para ayudarle y asegurar la entrega de la pieza si aun así lo desea. 

Un saludo, 

Agente Oscaro

Por Oscaro España Oscaro España hace 6 años

Compre batería de coche y tardo 3 días en llegarme ... [Resuelto]

Compre batería de coche y tardo 3 días en llegarme y con muy malas formas x parte del transportista de SEUR
NO VOLVERÉ A CONFIAR EN OSCARO

Por Vitoto hace 6 años
Date d'expérience le 30/01/2019

Hola, 

Sentimos mucho que el transportista Seur se comportase mal con su entrega. Tenga por seguro que una investigación de calidad sera efectuada. 

Muchas gracias por la información, 

Un saludo, 

Maria de Oscaro

Por Oscaro España Oscaro España hace 6 años

Primera y ultima compra FATAL

Fatal he pedido un kit de embrague y después de tardar 6 días en llegar cuando el mecánico lo está montando la bomba del agua no sirve les llamo y me dicen que para devolver tiene que ser todo el kit pero si tengo el coche desmontado y con el mecánico esperando!!! Solución de Oscaro ? Que me tengo que comer su pieza defectuosa increíble que poca vergüenza y poca profesionalidad.

Por Pedrocksp hace 6 años
Date d'expérience le 23/01/2019

ESTAFADORES DE INTERNET

Los mayore estafadores de venta de piezas por Internet, no vuelvo a caer en su timo. Siempre hacen lo mismo, te dicen que tienen la pieza y más barata que en otras páginas web, por eso la compras y o directamente no te la envían o te viene equivocada. Para más inri la devuelves pagando tú los portes y no te hacen tu devolución económica. Ya he aprendido la lección, al miserable y al pobre nos cuesta el doble. NUNCA MÁS .

Por Nuke hace 6 años
Date d'expérience le 24/01/2019
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el filtro del aceite que me enviaron no es valido para ...AVERÍA- [Resuelto]

el filtro del aceite que me enviaron no es valido para mi coche ford galasy,lo coloque el miércoles dia 16 después de hacer algunos trayectos corto 2km aproximadamente ayer domingo cuando regresaba después de hacer 70Km se comenzó a derramar todo el aceite por la carretera tuve que dejar el coche y esta mañana con la grúa lo he llevado a un taller donde me ha cambiado el filtro me han limpiado el motor de sedimentos del roce de los metales y pagando una factura que asciende a 298€ el filtro lo tengo en mi poder para enviárselo si lo quieren comprobar la caja no la tengo podían tener una compensación económica le puedo adjuntar factura. POR FAVOR COMPRUÉBENLO Y RETÍRENLO QUE CASI MI QUEDO SIN MOTOR. LOS DEMÁS DE LOS COMPONENTES QUE ENVIARON BIEN

Por Marconra1 hace 6 años
Experiencia probada 21/01/2019

Hola Marconra, 

Puedes hacernos la devolución en garantía y efectivamente verificaremos si el filtro esta defectuoso. 

un saludo,


Por Oscaro España Oscaro España hace 6 años

Devolución batería supuestamente compatible... [Resuelto]

Después de buscar baterías por matricula y por modelo de vehículo, y comprar una de las que aparecen en la lista indicando que son compatibles, en el momento de ir a cambiarla veo que es tres dedos mas larga que la original. Obviamente no cabe.

El Servicio de devolución fue muy rápido y amables y me gestionaron una recogida en tres días.
Sin embargo, a pesar de ser un error de ellos por decir que es compatible, me quieren cobrar 9€ de devolución, porque según la llamada telefónica, filtrar por modelo no indica que vaya a ser compatible. ¡Pues vaya fiasco! ¿Para que esta entonces?

Entiendo la parte de que sirva para orientar, pero si una vez dentro de la ficha del producto indica explícitamente que si es compatible cuando no lo es, eso no es error mio.

Vaya segundo negocio, te vendo algo que no te valdrá y cuando lo devuelvas me gano 9€!

Mucho cuidado! Es la primera vez que compro y seguramente sea la ultima.

Por Nyfler hace 6 años
Date d'expérience le 03/01/2019

Hola Albert, 

Mirando el recapitulativo de tus pedidos veo que el pedido inicial no identificaste las informaciones de tu vehículo, de ahí seguramente provienen el error, ahora veo que el segundo pedido que has realizado el día 22/01 si que has identificado la información para tu ABARTH 500 Nuova 500 C Abarth 1.4 TB Descapotable 16V Dualogic 140 cv Transmisión automática. Por los gastos es normal que lo facturemos porque Oscaro paga estos gastos al transportista, no son gratuitos para nosotros y no ganamos nada con los 9 euros porque es el precio del transporte, ahora bien si comentemos un error por supuestos lo tomamos en cuenta, pero en el caso contrario no. Espero que la batería que recibes ahora que se encuentre actualmente lista para la entrega hoy sea correcta. 

un saludo,  

Por Oscaro España Oscaro España hace 6 años
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