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Publicado originalmente en Custplace
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Mala atención por parte del vendedor ,no es posible que sólo por preguntar nuevamente sobre el producto para evitar errores y devoluciones t3 conteste agresivamente con mala educación,como le dije tengo derecho a preguntar porque estoy comprando y no me están regalando nada.
Malísima, no compraré nunca mas en esta pagina, te envían un producto que no vale y tienes que pagar los gastos de devolución de un producto que no vae para tu coche
Pedí unas bujías de precalentamiento BOSCH 0 250 202 043 y me enviaronlas BOSCH 0 250 202 023, para que os hagáis una idea unas miden 13 cm y las otras 6.5, hasta aquí sin problema para la devolución pero al pedir que me enviaran las correctas me dicen que no puede ser , que lo único que pueden hacer es reembolsarme el dinero porque no hay motivo aparente para la devolución (LUIS) , ¡pretenderán que coloque estas!. Aclaro que mi enfado no es por su error, en absoluto, si no por la forma de administrarlo consintiendo culpar al cliente por sus fallos y repercutir los gastos de envio o reenvio en este y por no saber gestionar la devolución.
Espero la aclaración que no me han dado por correo electrónico.
Buenos días. Hace unos 15 días pedí un embrague para mi wv jetta y al cabo de unos diez días me llegó este, pero no era el apropiado, pese a haber realizado el pedido con los datos del coche en cuestión ( matricula, número de chasis etc.), además el paquete llegó abierto y manipulado.
Procedí a la devolución y al pedido de otro embrague, este 120€ mas caro, el cargo se realiza de forma inmediata, pero el abono de la devolución aun no se hace efectiva pese a que en seguimiento ya consta como entregado.
Como comprenderán, estoy prescindiendo de casi 400€ , y necesito que el abono sea realizado, por lo menos con la misma eficiencia que los cargos.
Espero una rápida respuesta y solución, gracias.
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MUY MALA, COMPRE UN LIMPIA QUE PONIA QUE ERA VALIDO PARA MI MODELO Y AL LLEGAR NO LO ERA. ME COBRABAN MAS POR LA DEVOLUCION QUE POR EL PRODUCTO. LO CUAL NO VOLVERE A REPETIR. MIS RESEÑAS SON NEGATIVAS.
Hola,
sentimos mucho este incidente, no dude en ponerse en contacto con los experto siempre que necesite una pieza para el coche.
Cordialemente,
Agente Oscaro
hace 6 años
La pieza no estaba bien acabada, tenia rebarbas de metal, me ha costado que encajen los tornillos en los agujeros a causa de la rebarba desviaba unos dos milimetros los tornillos
Mala se cobraron 350 euros mas o menos me mandaron un email despues de verde cobrado casi 400€ diciéndome k no ai piezas y encima me tardan en devolbermelo 10 dias una pura injusticia porque para cobrar q lijeros son
Hola Albaro,
Sentimos mucho este incidente, desgraciadamente nuestro proveedor no disponía despues de la solicitud de la referencia que pidió.
El reembolso ha sido realizado,
Un saludo,
Agente Oscaro
hace 6 años
Experiencia nefasta con Oscaro.
3 pedidos para conseguir un turbocompresor y me dejan tirado.
El primer pedido cancelado por falta de stock, lo pido de nuevo a los días, estando la pieza en catalogo de nuevo, me mandan una reconstruido cuando debería se nuevo y encima no corresponde con mi modelo de coche.
Lo devuelvo, me dicen que me mandaran el bueno, y tras días de espera, otra vez, pedido cancelado por falta de stock.
Sin aviso, sin llamada, sin ofrecer otra alternativa, te cancelo el pedido con un mail, y ya te devolvere el dinero.
Eso es dejar tirado....
En fin, que esperen sentadicos a que les haga gasto, y la propaganda que voy a hacer será Bonita...
Saludos.
Hola,
Le pedimos disculpa por este incidente. Nuestro agente se pondra en contacto con usted para ayudarle y asegurar la entrega de la pieza si aun así lo desea.
Un saludo,
Agente Oscaro
hace 6 años
Después de un mes no he recibido el reembolso de mi devolución ESCR00052834
Hola Ramon,
Su reembolso ha sido realizado el el 07 por uno y el 18/02 por el segundo. Las devoluciones tardan el ser tratadas 14 dias aproximativamente.
Un saludo,
Maria de Oscaro
hace 6 años
Compre batería de coche y tardo 3 días en llegarme y con muy malas formas x parte del transportista de SEUR
NO VOLVERÉ A CONFIAR EN OSCARO
Hola,
Sentimos mucho que el transportista Seur se comportase mal con su entrega. Tenga por seguro que una investigación de calidad sera efectuada.
Muchas gracias por la información,
Un saludo,
Maria de Oscaro
hace 6 años
Fatal he pedido un kit de embrague y después de tardar 6 días en llegar cuando el mecánico lo está montando la bomba del agua no sirve les llamo y me dicen que para devolver tiene que ser todo el kit pero si tengo el coche desmontado y con el mecánico esperando!!! Solución de Oscaro ? Que me tengo que comer su pieza defectuosa increíble que poca vergüenza y poca profesionalidad.
Los mayore estafadores de venta de piezas por Internet, no vuelvo a caer en su timo. Siempre hacen lo mismo, te dicen que tienen la pieza y más barata que en otras páginas web, por eso la compras y o directamente no te la envían o te viene equivocada. Para más inri la devuelves pagando tú los portes y no te hacen tu devolución económica. Ya he aprendido la lección, al miserable y al pobre nos cuesta el doble. NUNCA MÁS .
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el filtro del aceite que me enviaron no es valido para mi coche ford galasy,lo coloque el miércoles dia 16 después de hacer algunos trayectos corto 2km aproximadamente ayer domingo cuando regresaba después de hacer 70Km se comenzó a derramar todo el aceite por la carretera tuve que dejar el coche y esta mañana con la grúa lo he llevado a un taller donde me ha cambiado el filtro me han limpiado el motor de sedimentos del roce de los metales y pagando una factura que asciende a 298€ el filtro lo tengo en mi poder para enviárselo si lo quieren comprobar la caja no la tengo podían tener una compensación económica le puedo adjuntar factura. POR FAVOR COMPRUÉBENLO Y RETÍRENLO QUE CASI MI QUEDO SIN MOTOR. LOS DEMÁS DE LOS COMPONENTES QUE ENVIARON BIEN
Hola Marconra,
Puedes hacernos la devolución en garantía y efectivamente verificaremos si el filtro esta defectuoso.
un saludo,
hace 6 años
Después de buscar baterías por matricula y por modelo de vehículo, y comprar una de las que aparecen en la lista indicando que son compatibles, en el momento de ir a cambiarla veo que es tres dedos mas larga que la original. Obviamente no cabe.
El Servicio de devolución fue muy rápido y amables y me gestionaron una recogida en tres días.
Sin embargo, a pesar de ser un error de ellos por decir que es compatible, me quieren cobrar 9€ de devolución, porque según la llamada telefónica, filtrar por modelo no indica que vaya a ser compatible. ¡Pues vaya fiasco! ¿Para que esta entonces?
Entiendo la parte de que sirva para orientar, pero si una vez dentro de la ficha del producto indica explícitamente que si es compatible cuando no lo es, eso no es error mio.
Vaya segundo negocio, te vendo algo que no te valdrá y cuando lo devuelvas me gano 9€!
Mucho cuidado! Es la primera vez que compro y seguramente sea la ultima.
Hola Albert,
Mirando el recapitulativo de tus pedidos veo que el pedido inicial no identificaste las informaciones de tu vehículo, de ahí seguramente provienen el error, ahora veo que el segundo pedido que has realizado el día 22/01 si que has identificado la información para tu ABARTH 500 Nuova 500 C Abarth 1.4 TB Descapotable 16V Dualogic 140 cv Transmisión automática. Por los gastos es normal que lo facturemos porque Oscaro paga estos gastos al transportista, no son gratuitos para nosotros y no ganamos nada con los 9 euros porque es el precio del transporte, ahora bien si comentemos un error por supuestos lo tomamos en cuenta, pero en el caso contrario no. Espero que la batería que recibes ahora que se encuentre actualmente lista para la entrega hoy sea correcta.
un saludo,
hace 6 años
Una vergüenza el trato al cliente. Hago un pedido el domingo de casi 100€. No tiene gastos de envio. A los 6 minutos me acuerdo de que necesito un silentoblock y me cobran gastos de envio. Les escribo en ese mismo momento para que metan todo en el mismo pedido - mismo envio. No me hacen ni caso. Les reclamo y siguen sin hacerme caso. Pongo reclamacion en OCU a ver que ocurre (adjuntando los correos)
Mi experiencia ha sido pésima ya que hice una devolucion el día 2 de enero y aun no me aparece nada de informacion sobre la devolucion ni el reembolso, ademas les llamo para preguntar como va el tramite y me dejan 17 minutos en espera y luego me cuelgan, posteriormente ya no pude llamar porque ya no era su horario comercial, cuando la llamada la hice dentro del horario,..... en definitiva tienen un servicio pésimo en devoluciones y tramites
Después de mucho tiempo comprando, incluso con una incidencia por error de referencia en catálogo, que se resolvió perfectamente. Hoy nueva incidencia muy negativa. comprado recambio para determinado coche y modelo concreto, la referencia del recambio que aparece, no se corresponde al vehiculo al cual se asigna.
Oscaro, acepta devolución, pero con costes, respuesta: " La busca por la web es orientativa, usted lo puede consultar en las condiciones generales en oscaro.es."......Como a ser orientativa si se referencian los articulos, sus caracteristicas, compatibilidades etc? el error es de referencia, pues no corresponde al vehiculo al que se asocia, sino a otro muy distinto. Cosa que se descubre al recibir el recambio
Nefasta pido 8 pastillas de freno Ate 2 juegos 1 tras y otro Del el delantero la caja es Ate lo que contiene no : Raicam pago Ate , pido Ate ,quiero Ate no una mierda a precio de Ate .
Mi experiencia desastrosa tengo un cabreo que no se imaginan llamé al fijo con el número de bastidor pedí discos de freno me dicen la referencia que ellos creen es correcta pero luego en el pedido me envían otra marca ya que la que ellos me dicen agregar a la cesta no hay me envían unos discos los monto pero al recorrer unos kilómetros noto algo raro en la frenada y regreso al taller mecánico y resulta que no termian de acoplarse bien ya que son para modelos hasta 03 2005 y el mío es posterior y ya no los puedo devolver porque están usados y también me enviaron el filtro de aire mal no compréis aquí comprar en otra web de verdad
Buenas tardes Cordoba,
Puedes realizar la devolución de los discos en garantía, Es muy simple desde tu cuenta cliente de Oscaro siguiendo las etapas. El filtro también puedes devolverlo si no es el correcto.
un saludo,
hace 6 años
