Oscaro España

Timo en plazo de entrega, devoluciones a cargo del comprador [Resuelto]

1- No cumplen plazos de entrega estipulados (necesitaba una pieza con cierta urgencia y tuve el coche parado más de 1 semana)
2- Tras ese período de tiempo me entregan un producto mal (error suyo) que no encajaba en mi coche, concretamente unos discos de freno brembo. Y personalmente tengo que, reembalar el producto, ir a la oficina de correos para devolver el producto. Y aún asi tengo que pagar 9 € por un error suyo y quedarme sin la pieza? O esperar otra semana a ver si me envían otra que valga para mi coche... En fin una servicio post-venta pésimo.

SOLUCIÓN: no volveré a comprar más en ésta web de recambios, endado.com les da mil vueltas en todo, precios, envíos gratuitos, devoluciones gratuítas entre otras cosas.

Date d'expérience le 20/04/2019

No cumplen las entregas a tiempo. No envían los productos [Resuelto]

Experiencia muy mala. Hice una compra que tardó 1 mes en llegar. Y ahora tengo otro pedido que no llegó. No recomiendo a nadie.

Date d'expérience le 18/04/2019

Número 1 en timos [Resuelto]

Pido 3 filtros el de aire el de polen y el de gasoil... me mandan 2 bien y el de aire me lo mandan mal... me cobran el primer envío 9 euros el envío del filtro correcto otros 9 euros y la devolución del filtro que me han mandado mal otros 9 euros y encima dicen que habrá sido fallo mío.... 27 euros que me han timado número 1 en ladrones. Una vergüenza.

Date d'expérience le 17/04/2019

Una vergüenza [Resuelto]

Una vergüenza, hace más de un mes pido una pieza, llega incompleta, tengo que devolverla, como me hace falta tengo que pedir otra y volver a pagala, vuelve a llegar incompleta, me dicen que ellos no pueden hacer nada que es cosa del proveedor, que la devuelva y compre otra.
Mes y pico después pagué dos piezas de 70€ cada una y no tengo nada, ni piezas ni dinero.
Una auténtica vergüenza, no vale la pena comprar aquí.
Garantía cero.

Date d'expérience le 17/04/2019

Oscaro España

hace 7 años

Hola Joaquin, 

Sentimos mucho los inconvenientes encontrado con la referencia en cuestión, hemos abierto una investigación con el proveedor para asegurarnos de que esto no suceda nuevamente. Por su pedido 143801517376 inicial hemos recibido correctamente la devolución y realizado el reembolso completo de 67,28 euros.  Por el pedido 141235223360 del 08/04 que fue entregado el 12/04 que ha tenido el error nuevamente le hemos ofrecidos los gastos de envíos del nuevo y ultimo pedido que ha realizado que recibiste este miércoles 17/04. Estamos a la espera de la devolución de su pedido 141235223360, en cuanto nos llegue le reembolsaremos el importe integralmente. 

Un saludo, 

Maria de Oscaro

 

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Malísimo servicio post venta [Resuelto]

Después de unos cuantos pedidos donde no había lugar a equivocación,con el número de bastidor pido una pieza y me mandan una que no vale,y para hacer la devolución,me obligan a pagar su envío de 9€,por una equivocación suya.y cuando llamas te dicen que tú aceptas que lo que pidas no sea lo que te llegue.nunca mas

Date d'expérience le 15/04/2019

Fatal, me han engañado 2 veces. Me llegó un producto ...

Fatal, me han engañado 2 veces. Me llegó un producto usado, me dijeron que no volvería a ocurrir, me pusieron trabas para devolverme el dinero integro y acepte a que me reenviaran los productos, para mi sorpresa llegaron usados nuevamente. Ahora llevo casi 2 meses con el coche estropeado, ni tengo las piezas ni tengo el dinero. Una vergüenza de empresa

Muy mala experiencia.Compro un el martes a primera ...

Muy mala experiencia.Compro un el martes a primera hora de la mañana (necesito el pedido para el sábado) porque en la página pone que la entrega es en 2 o 3 días, pero mucho cuidado otros 3 días son para la preparación del pedido,osea que con suerte lo tendré en 10 días en mi casa, que es el mismo periodo de tiempo que necesitan la mayoría de las empresas chinas para ponerlo en mi casa y que conste que el día que lo compré les mandé un mensaje diciendo que lo necesitaba para el fin de semana.Os aseguró que jamás volveré a comprar en Oscaro,puedo conseguir las mismas piezas más baratas en distintos sitios,eso sí echando más tiempo en buscarlas y en 3 días,para mí se acabó Oscaro

Date d'expérience le 29/03/2019

No se cumplen los plazos de envió. Retrasos continuos en la entrega

El viernes 22 de marzo realizo el pedido con envío en 24h por DHL. El jueves llamo por no tener noticias y todavía no había sido preparado, viernes 22 de marzo recibo un mensaje de DHL que lo entregará el día 26. No se ha cumplido ni un plazo de entrega de lo que ponen en las condiciones.

Date d'expérience le 22/03/2019

Poca formalidad de UPS

6 dias en recibir el pedido.El paquete ha estado unos dias dando vueltas porque UPS lo llevo al sitio equivocado y el paquete fue devuelto.

Date d'expérience le 22/03/2019

Una panda de ladrones! No solo tardan lo que quieren ...

Una panda de ladrones! No solo tardan lo que quieren en preparar los pedidos y enviarlos, sino que ahora te envían cajas vacías (con acta de correos sobre el tema incluida) y se les pierden paquetes. No les vale con el acta del paquete vacio por un lado y con que el tracking del otro paquete aparece como "Preregistrado" y nunca depositado, sino que "tienen que abrir sus investigaciones y una vez resueltas le daremos la solución mas rapida posible". Clarooo, como solo llevo esperando 9 dias para encontrarme una caja vacia y un supuesto paquete enviado (porque solo se supone que lo han visto ellos), esperese mas, que total, ya tenemos su dinero, nosotros no tenemos prisa! Pero oiga, que el tracking muestra que no han depositado nada, y les he mandado copia del acta de correos de que han enviado una caja vacia! No, no, nosotros tenemos que hacer nuestras investigaciones, usted esperese sin recambios y sin dinero, no sea impaciente!

Date d'expérience le 19/03/2019

Decepcionante. Ya que realice un pedido para hacer ... [Resuelto]

Decepcionante. Ya que realice un pedido para hacer el cambio de aceite a los dos vehiculos que tengo en casa y una vez que realizaron el envio me llegaron 3 codigos de seguimientos pertenecientes a cada uno de los paquetes enviados. A los 2/3 dias de ser enviados solo recibi en casa uno de los tres paquetes lo cual me faltaban dos que serian los pertenecientes a los aceites y por lo tanto quedar colgado para realizar el mantenimiento de los vehiculos. Una vez que me puse en contacto con Oscaro no me dieron solucion ninguna , ni recalcandoles las condiciones de plazo de entrega que tienen una vez tengan listo el pedido y llegue la orden de envio al cliente.

Date d'expérience le 08/03/2019

Oscaro España

hace 7 años

Buenos dias Ramon, 

Sentimos las molestias ocasionadas con la entrega de los dos bultos que contenían los aceites. Desgraciadamente, los aceites siendo productos delicados para su transporte, lo enviamos separadamente debido a las condiciones del transportista. 

Reitero mis disculpas, 

Muchas gracias por vuestra confianza.

Maria de Oscaro

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Muy Mala

Mala
13 euros de gastos de envío, y tardara una semana o más en llegarme, me lo pensaré muy mucho en comprar otra vez en Oscaro...
Estoy muy decepcionado....

Date d'expérience le 08/03/2019

Mala atención por parte del vendedor ,no es posible ...

Mala atención por parte del vendedor ,no es posible que sólo por preguntar nuevamente sobre el producto para evitar errores y devoluciones t3 conteste agresivamente con mala educación,como le dije tengo derecho a preguntar porque estoy comprando y no me están regalando nada.

Date d'expérience le 07/03/2019

No comprar

Malísima, no compraré nunca mas en esta pagina, te envían un producto que no vale y tienes que pagar los gastos de devolución de un producto que no vae para tu coche

Date d'expérience le 07/02/2019

Pedí unas bujías de precalentamiento BOSCH 0 250 202 ...

Pedí unas bujías de precalentamiento BOSCH 0 250 202 043 y me enviaronlas BOSCH 0 250 202 023, para que os hagáis una idea unas miden 13 cm y las otras 6.5, hasta aquí sin problema para la devolución pero al pedir que me enviaran las correctas me dicen que no puede ser , que lo único que pueden hacer es reembolsarme el dinero porque no hay motivo aparente para la devolución (LUIS) , ¡pretenderán que coloque estas!. Aclaro que mi enfado no es por su error, en absoluto, si no por la forma de administrarlo consintiendo culpar al cliente por sus fallos y repercutir los gastos de envio o reenvio en este y por no saber gestionar la devolución.
Espero la aclaración que no me han dado por correo electrónico.

Date d'expérience le 26/02/2019

Buenos días. Hace unos 15 días pedí un embrague para ...

Buenos días. Hace unos 15 días pedí un embrague para mi wv jetta y al cabo de unos diez días me llegó este, pero no era el apropiado, pese a haber realizado el pedido con los datos del coche en cuestión ( matricula, número de chasis etc.), además el paquete llegó abierto y manipulado.
Procedí a la devolución y al pedido de otro embrague, este 120€ mas caro, el cargo se realiza de forma inmediata, pero el abono de la devolución aun no se hace efectiva pese a que en seguimiento ya consta como entregado.
Como comprenderán, estoy prescindiendo de casi 400€ , y necesito que el abono sea realizado, por lo menos con la misma eficiencia que los cargos.
Espero una rápida respuesta y solución, gracias.

Date d'expérience le 23/02/2019

MUY MALA, COMPRE UN LIMPIA QUE PONIA QUE ERA VALIDO ... [Resuelto]

MUY MALA, COMPRE UN LIMPIA QUE PONIA QUE ERA VALIDO PARA MI MODELO Y AL LLEGAR NO LO ERA. ME COBRABAN MAS POR LA DEVOLUCION QUE POR EL PRODUCTO. LO CUAL NO VOLVERE A REPETIR. MIS RESEÑAS SON NEGATIVAS.

Experiencia probada 13/02/2019

Oscaro España

hace 7 años

Hola, 

sentimos mucho este incidente, no dude en ponerse en contacto con los experto siempre que necesite una pieza para el coche. 

Cordialemente, 

Agente Oscaro

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La pieza no estaba bien acabada, tenia rebarbas de ...

La pieza no estaba bien acabada, tenia rebarbas de metal, me ha costado que encajen los tornillos en los agujeros a causa de la rebarba desviaba unos dos milimetros los tornillos

Date d'expérience le 01/02/2019

Mala se cobraron 350 euros mas o menos me mandaron ... [Resuelto]

Mala se cobraron 350 euros mas o menos me mandaron un email despues de verde cobrado casi 400€ diciéndome k no ai piezas y encima me tardan en devolbermelo 10 dias una pura injusticia porque para cobrar q lijeros son

Date d'expérience le 31/01/2019

Oscaro España

hace 7 años

Hola Albaro, 

Sentimos mucho este incidente, desgraciadamente nuestro proveedor no disponía despues de la solicitud de la referencia que pidió. 

El reembolso ha sido realizado, 

Un saludo, 

Agente Oscaro

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Experiencia nefasta con Oscaro. [Resuelto]

Experiencia nefasta con Oscaro.
3 pedidos para conseguir un turbocompresor y me dejan tirado.
El primer pedido cancelado por falta de stock, lo pido de nuevo a los días, estando la pieza en catalogo de nuevo, me mandan una reconstruido cuando debería se nuevo y encima no corresponde con mi modelo de coche.
Lo devuelvo, me dicen que me mandaran el bueno, y tras días de espera, otra vez, pedido cancelado por falta de stock.
Sin aviso, sin llamada, sin ofrecer otra alternativa, te cancelo el pedido con un mail, y ya te devolvere el dinero.
Eso es dejar tirado....
En fin, que esperen sentadicos a que les haga gasto, y la propaganda que voy a hacer será Bonita...
Saludos.

Date d'expérience le 31/01/2019

Oscaro España

hace 7 años

Hola, 

Le pedimos disculpa por este incidente. Nuestro agente se pondra en contacto con usted para ayudarle y asegurar la entrega de la pieza si aun así lo desea. 

Un saludo, 

Agente Oscaro

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