Servicio al cliente y comentarios Oscaro España

Hola Pako, 

veo que tu pedido fue entregado en el punto que elegiste el día 15/01.

 Para realizar el seguimiento de un pedido te bastara con seguirlo desde tu cuenta cliente de Oscaro en toda autonomía sin tener que pasar por el servicio telefónico de atención al cliente. 

Puedes también contactarnos por menssager desde Facebook. 

un saludo, 

Hola Xabier,

Dispones de 365 días para realizar una devolución, es muy simple, desde tu cuenta cliente en el aparatado mis mes pedidos, realizar una devolución, luego te bastara con seguir los pasos. 

un saludo,

Hola Xarli, 

sentimos mucho el retrazo que ha sufrido su pedido y le reiteramos nuestras disculpa por ello. 

un saludo,

Buenas tardes Samuel, 

Gracias por tu mensaje, le pido disculpa por este inconveniente, tenga por seguro que el agente sera informado y las medidas necesarias tomadas en cuanta. En que puedo ayudarle con respecto a su pedido? si supongo seguido del comentario agente que veo en su pedido, imagino que ha llamado para realizar el seguimiento de su pedido? si así es, le puedo informar que su pedido se ha enviado el día 26 por la noche que lógicamente llego ayer dia 27 a las instalaciones principales de Correos y sera tratado hoy normalmente, pero dudo que lo reciba antes del miércoles o jueves próximo teniendo en cuenta que el martes es festivo y que el lunes las empresas de transportes cierran mas temprano y algunas agencias de correos hasta cierran durante este periodo. Si su llamada es por otro motivo, puede contactarme por aquí mismo a nuestra pagina de facebook. 

un saludo, 

Hola Liroal, 

Gracias por su mensaje, le pedidmos disculpa por este incoveniente en su pedido, he abierto una reclamacion con Correos para localizar el envio. 

rapidamente le dare mas detalles, 

un saludo, 

Hola, 

Gracias por el mensaje. Hemos abierto una investigación con UPS para saber porque no le avisaron de la llegada del bulto al punto de recogida.Veo que tiene un pedido realizado ayer, tenga en cuanta que una vez el pedido enviado,  recibe de la parte de Oscaro un e-mail de expedición con el numero de seguimiento de su pedido. No dude en seguirlo para que pueda recuperarlo en las fechas previstas. 

un saludo,

Hola, 

Gracias por su mensaje, sentimos mucho las molestias ocasionadas ajenas a nuestra voluntad. Tenga seguro que una investigación de calidad sera realizada con el transportista. 

un saludo,

Hola Alonso, 

Efectivamente tiene usted toda la razón, su pedido tomo un día mas que previsto en preparación y Luego en manos del transportista igualmente, subo la información aunque para comprender lo que ha sucedido. 

muchas gracias por su comentario, 

Un saludo,

Hola, 

Gracias por su comentario, puede facilitarme la referencia incorrecta en su pedido por favor, porque en tu pedido tengo tres referencia de limpia limpiaparabrisas VALEO - 574110, VALEO - 574147, VALEO - 574164 ademas podrás confirmarme que estas referencias las compraste para tu Peugeot 206?

Muchas gracias, 

Buenos días Ferreras, 

Efectivamente, las devoluciones en garantía tienen un tiempo de tratamiento superior los otros tipos de devoluciones, estas piezas necesitan de la verificación profunda del equipo técnico antes de ser aceptadas o rechazadas. Su devolución ha llegado al primer destino en Madrid el 21 de noviembre, luego con otras devoluciones de otros clientes de Oscaro fueron paleteadas y enviadas a nuestra logística principal en París, tu devolución se encuentra en estado de verificación por el equipo técnico. Recibirás un e-mail al momento que validemos tu garantía y el reembolso. 

un saludo,

Hola Hervas, 

He verificado tus pedidos, por tu pedido de devolución ESLR00022554 hemos reembolsado la integridad de tu devolución sin descontarse los 9 euros de costos del transporte. Tengo otro pedido de devolución a la espera numero ESCR00051604, en cuanto recibamos el pedido verificaremos que la búsqueda por matricula para tu vehículo Seat Arosa nos arroja dicho error, en este caso no facturaremos los gastos del transporte de devolución y lo tomaremos a costo de Oscaro. 

un saludo,

Hola, 

Sentimos mucho es incidente, si me da su matricula y numero de pedido podemos corregir este error. Ademas puedo aconcejarle de la referencia original para su vehiculo. 

esperando poder ayudarle. 

cordialemente, 

Hola Juan, 

Sentimos mucho estos inconvenientes ajenos a nuestra voluntad, nuestros envíos una vez en manos del transportista hacemos una transferencia de responsabilidad con ellos, significa que si UPS no entrega el pedido en el punto seleccionado es quizás porque el punto esta cerrado a causa de trabajos, de vacaciones etc. Su comentario es muy importante porque nos permite subir la información de calidad directamente con el transportista.  Lo necesario sera hecho tenga la completa convicción. 

Un saludo,