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Publicado originalmente en Custplace
Publicado originalmente en Custplace
He comprado un kit de embrague + volante motor i despues de un año , no funciona. Desde el 25 de Julio 2018, esta entregado i ahun estoy esperando que me devueven el dinero. Tenia una garantia de 2 años !
Compré por segunda vez un sensor que necesitaba y ya de paso compre la varilla del aceite. Cuando me llegó el paquete mi sorpresa es que el sensor ni siquiera estaba en el. en cuanto a la varilla enviaron una diferente a la que había pedido tanto en marca como en color y medida y que ni siquiera es compatible con mi vehículo (sólo hay un tipo de motor).
Escudándose en las condiciones de venta que tienen (son una vergüenza contra el consumidor) tendré que pagar 9 € por devolver una varilla de 9, 10 € cuando el error es suyo. PASO DE TIMOS, NO VOLVERÉ A COMPRAR.
TENGAN CUIDADO, porque si esto te pasa con una pieza importante o cara se conocen casos en los que se desentienden de todo aunque la culpa sea suya o de la pieza
Buenas tardes.
He comprado un sensor para un vehículo que se fabricó con una única caja de cambios y me envían una pieza que supuestamente sirve como la referencia original pero es más larga y con distinta llave (no sirve). Aún así escudándose en las condiciones de venta de que tienen te cobran 9 € por devolverlo y te cargan su error encima (el sensor vale 7€). Las condiciones les eximen de pagar por SUS ERRORES, y por tanto, son unos estafadores. Mucho cuidado.
Envío tarde, piezas mal y no se hacen responsables en post venta de nada. CUIDADO, NO RECOMENDABLE
Pedí unos recambios, me los han entregado a los 10/12 días, es decir han mentido en el plazo de entrega. Para mi sorpresa una de las cajas me llega con los flejes a un lado y una solapa casi arrancada, viéndose parte de las piezas y con riesgo de que alguien coja algo o se caiga de dentro. La segunda caja viene bien, pero, una botella de expansión que pedí ( la cual tendría que venir con su tapón) viene si el. Me dicen que he de devolver la botella y que volverán a enviármela de nuevo con el tapón ( cuando es más sencillo enviar el tapón por correo urgente) y que volvería a tardar un plazo de 6/7 días. Mi pregunta es, quien paga los gastos de alquiler del coche que he tenido que alquilar para ir a trabajar??? Quien se hace cargo de los 11 euros del pupilaje del taller??? Esta claro que ellos no. ES VERGONZOSO QUE TRATEN ASÍ A LOS CLIENTES. Esta claro que habrá que poner una reclamación, tanto en Oscaro, como en la OFICINA DEL CONSUMIDOR. El trato del chico de post venta a sido muy bueno, los precios tambien, pero el servicio de envío y preparación de material es PÉSIMO Y VERHONZOSO. Recomiendo no comprar en esta plataforma, ya que no respetan NI SUS PROPIOS PLAZOS DE ENTREGA. Por mi parte no van a ver que les vuelva a comprar y lógicamente LES VOY A HACER SABER A TODOS A TRAVÉS DE REDES SOLICALES Y OTRAS PLATAFORMAS EL MAL SERVICIO RECIBIDO POR OSCARO Y SU FALTA DE RESOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS QUE ELLOS MISMOS CREAN. MI CONSEJO?? ( MIRAR OTRAS PAGINAS SI QUERÉIS TENER UN SERVICIO DE VERDAD.
Hola,me habeis enviado unas escobillas para el limpiaparabrisas erroneas,los anclajes no valen para el seat leon mk2 y la cesta fué verificada por un profesional vuestro como 3 veces porque no queria tener ningún problema ya que en un anterior pedido tuve que hacer otra devolución en la que me descontasteis los gastos de devolción ( 9 euros),ahora como la cesta a sido verificada por vosotros no me descontareis los gastos de devolúción en el reembolso ,hasta aqui todo correcto,ayer hable con un compañero vuestro y no me quedó muy claro lo que me comentó,yo hice un pedido con un mayor volumen para que me salieran los portes gratis,ahora yo sigo necesitando las escobillas del limpiaparabrisas y su compañero me dijo que tendría que volver a realizar el pedido pero que al no llegar al mínimo (59 euros) tendría que pagar gastos de envío,vamos haber... pregunté si era la única solución y me dijo que es asi y ya esta,pues no me quedo contento,porque tengo que hacerme cargo yo de los gastos de envio para poder pedir la pieza correcta cuando es un error vuestro? ahora me uquedo yo sin las escobillas y con cara de tonto,deseo una solución o decirme donde puedo dirigirme para poner una reclamación ya que no me parace correcto.
Muy mal. Hoy se cumple una semana de la realizacion del pedido y sigo sin saber cuando va a llegarme el pedido y el coche esperando por piezas para pasar la itv. Encima ni correos ni vosotros sabeis donde esta el paquete. Asi es como se hacen los clientes. Eso si la atencion por telefono un 10 al chico que me atendio, todo un profesional!
Muy mal. He pedido un radiador de agua de la marca"frigair" y me llego a casa una caja de frigair previamente abierta y con un radiador que no tiene ninguna referencia y no parece ser de ninguna de las primeras marcas, ademas de estar GOLPEADO por los dos extremos, el aluminio esta metido hacia adentro mas o menos un centimetro...pero la caja no tiene golpes por lo que se ve que han sustituido el radiador frigair por alguno barato y golpeado, almenos es lo que me parece siendo mecanico y despues de haber tocado muchos radiadores... ademas de no ser el producto que tiene que ser, viene dedpues de 8 dias de espera golpeado y deformado. Espero una solucion.
Fatal, compre 4 bobinas ngk, y me llegaron 4 de otra marca, según ellos" no tenemos de esa marca, Entonces le enviamos de otra que tenemos en stock" Tócate las pelot**, sin llamar al cliente ni nada, y para devolverla tienes que esperar entre 30 y 60 días para que comprueben que no le has hecho nada y están en buen estado..., vas, compras un Samsung y te llega un xiaomi :( desastroso, me paso a endado, mejor trato, envío gratis 24h y lo único malo es que es un pelín mas caro... pero me merece la pena...
Compre un recambio para mi vehiculo desde la web poniendo todos los datos del vehiculo que me solicitaba la pagina! Encontre la pieza y ponia claramente que era compatible con mi motor! Al llegar la pieza a mi casa no era compatible, hice la devolucion y cuando me hicieron el reembolso me descontaron 9 euros del transporte. Es un robo que el cliente tenga que pagar cuando el fallo a sido de Oscaro! No vuelvo a comprar aqui!
SERVICIO POSTVENTA HORRIBLE, el chico qué me atiende me dice que el plazo para la resolución de incidencia en garantía son 30-60 días, (no veo mal que me recuerde las condiciones), yo le digo que la comprobación de un alternador es mucho más sencillo que todo esto, su respuesta es que OSCARO NO ES UNA TIENDA DE BARRIO, respuesta totalmente fuera de tono. MAL OSCARO, FATAL SU SERVICIO POSTVENTA. He comprado mucho repuesto en OSCARO y se lo he recomendado a mucha gente, espero seguir haciéndolo, pero con comportamientos como este, te lo replanteas, porque sí tienes un problema con algún repuesto, te quedas sín coche dos meses.
Esta ultima compra muy mal en mi compra me dicen que en tres dias recibo la mercancia y ya ha pasado mas de una
semana me siento engañado creo que intentaré comprar menos.
Necesito ayuda para anular mi pedido , me equivoque en la direccion
Pésima, me aceptaron un pedido sin tener disponibilidad de la pieza solicitada y encima la devolución se toman un plazo de diez días para hacérmela, vergonzoso!!!!.
nefasta,me mandan mail confirmando el dia 14 han enviado el paquete y el dia 16 correos aun no sabe nada del paquete.
Busco en la página web una pieza, por marca y modelo, hago el pedido. Solicito envío urgente, para lo que pago más. En lugar de los 2/3 días que prometían entregar, tarda diez días en llegar, y para eso he pagado más por el transporte.
La pieza que me llega está equivocada y la devuelvo. Me reembolsan el importe de la pieza, menos los gastos de envío y devolución, CUANDO EL ERROR HA SIDO DE OSCARO, que en su página, tienen mal referenciada la pieza.
Les reclamo que me devuelvan el importe de los gastos de envío y devolución y, después de varios correos, lo único que me dicen es que la búsqueda por marca, modelo o bastidor es orientativa, que así lo ponen en sus condiciones de venta y no se hacen cargo de los citados gastos.
Es decir, que tienen un error en su página y hacen recaer sobre el cliente los gastos de su error, basándose en unas condiciones generales , que son, a todas luces ilegales.
Bonita forma de tratar a sus clientes y fantástica política comercial la que tienen.
Ahora entiendo las malísimas opiniones que tienen en las redes sociales,
Por cierto, después, encargué la pieza en el servicio oficial, tardaron solo un día en tenerla y MUCHO MAS BARATA.
Pedí una pieza con la misma referencia de mi pieza pero me enviaron otra referencia diferente. Envíe la pieza por correos el día 6 y el día 8 la recibieron en oscaro según el seguimiento de correos. Pero en la pagina de oscaro me dice que aun están a la espera de la pieza y estamos a día 14 y aun sigo esperando aunque sea una respuesta de cuanto va a tardar porque llevo ya 10 días sin coche y no se hasta cuando seguiré esperando la pieza.
Experiencia muy negativa, en primer lugar, el tiempo de entrega no es el que marcan de 2-3 días, y después de llamarles te dicen que ese solo es de envío que luego hay que sumarle otros 2-3 días de preparación. Después me cambian unas patillas de freno por otras similares sin consultármelo y me dicen que las que pedí no las tienen, (pues si no las tienen no se por que se pueden pedir a través de la web), todo sin consultar nada. Pues no señores yo pedí unas partillas de cerámica y ustedes me mandan unas que no lo son, claro las otras de cerámica similares cuestan 10 euros mas y como van a salir ustedes perdiendo, vamossss de vergüenza!!!!
Realizo el pedido de un producto que según su buscador por matrícula es el correspondiente para mi vehículo.
Al recibirlo resulta que no es válido para mi vehículo por lo que me reembolsan el importe del producto pero no de los gastos de envío.
¿Resultado? No tengo el producto y tengo 9€ menos en mi cuenta. Me han robado 9€ por la cara.
Buenas tardes,
Nuestro catálogo web es orientativo, disponemos de este tramo intermedio pero no quiere decir que sea el único instalado en estos vehículos.
Si nos facilita bastidor o matricula podemos verificar si las características de la pieza en web son correctas y verificar si en web está todo indicado adecuadamente.
Gracias por tu confianza.
Atentamente,
Silvia
hace 6 años
Segunda experiencia y otra vez tarde. Compre por aquí por los tiempos de entrega y al final no los respetan. Que si el tiempo es desde que se envía, que el pedido tarda en prepararse otras 24-72hrs, si no hay problemas con el stock claro cosa que tampoco avisa al comprar. Y eso pagando gastos de envío a pesar de superar el precio. Al final demasiada letra pequeña en todo y poca eficiencia. Muy decepcionado anunciar los gasto de envío reales y los tiempos reales como hacen en todos lados. Me siento engañado.
