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Publicado originalmente en Custplace
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OPINIÓN AUTENTIFICADA
Queremos certificar que los comentarios publicados en Custplace son auténticas opiniones de los clientes de Oscaro.
Para ello, agregamos la etiqueta de Opinión Certificada.
Sólo los mismos comentarios publicados con la dirección email utilizada en la compra de Oscaro serán etiquetados como « opinión certificada ».
De esta manera, podemos asegurar la autenticidad de las opiniones.
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Buena atención telefónica y el envío fue rápido
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La verdad que muy mala todos los pedido que hecho han llegado mal no solo una vez en un pedido dos veces equivocandose Aun estoy esperando el recambio perdiendo clientes por su equivocaciones aver si mejoran en todo los aspectos ????????♂️
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El artículo enviado no era compatible con mi vehículo y tube que devolver, pero en la página ponía que si era compatible, lo que conlleva pérdida de tiempo, sin coche y teniendo que alquilar uno para desplazarme, muy mal
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No fue demasiado rápido y el artículo no servía para mi coche.
El tema del envio , es patetico , sigo esperando el envio.....hice el pedido el dia 2/9 ,supuestamente lo entregaban en 72 hs. Estamos a dia 11/9 y el pedido sigue por ahi en manos de correos (otra gran empresa ????).
Antes iva mucho mejor esto , pero dadas las sircunstancias es lanultima ve, que compro aqui.
MUY MAL!!!!
Hola Javier,
Sentimos las molestias ocasionadas en base a tu mención.
Indicarte que nuestros plazos no son de 72 horas.
En tu caso seleccionaste la mensajería de Correos que como indicamos en web, el plazo de preparación y envío oscila en 4 a 5 días hábiles (recuerda que no contamos con el fin de semana ni festivos).
A más tu pedido se realizadó fuera de nuestro horario laboral, entonces empezaría a contar al día siguiente.
Tu pedido consta entregado la semana pasada. Esperamos que lo hayas recibido todo correctamente.
Gracias
hace 4 años
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Te cancelan el pedido después de haberte cobrado, y no te dan ninguna explicación del motivo, solo te mandan este texto a tu e-mail:
Pedido anulado
Este pedido ha sido anulado, serás reembolsado del importe completo que te ha sido retenido.
Para más información sobre nuestras modalidades de reembolso haga click aquí.
Después de leer el correo electrónico, mi pensamiento es que tal vez no tengan el producto, pero cuál es mi sorpresa que al volver a comprarlo sigue en stock.
Decepcionante la verdad.
Hola Jacobo,
Sentimos las molestias ocasionadas en base a tu mención.
Efectivamente, ante la imposibilidad de localizar el producto solicitado por parte de nuestros proveedores, nos vimos obligados a anular su pedido.
Recuerda que no tenemos stock de piezas, pese a que deje añadirle el recambio a la cesta.
Al trabajar sobre pedido con proveedor, nos atenemos a las posibles modificaciones o cancelaciones por su parte.
Tu reembolso fue realizado el mismo días de la anulación.
Esperamos poder ayudarte en otra ocasión.
hace 4 años
Muy mala atención, hace 10 días hice un pedido y aun no lo recibo. Te dan un número falso de seguimiento y así te tienen, que esperes que esta enviado. Pero no te Dan el número correcto seguramente porque no lo hayan enviado.
No los recomiendo para nada. Es la primera vez que hago un pedido , y la última.
Servicio 0
Atencion al Cliente 0
Rapidez 0
Profesionalidad 0
Hola Diego,
Sentimos las molestias ocasionadas según tu mención.
Indicarte que los códigos que os damos cuando el pedido es expedido son correctos.
En tu caso verificamos una reclamación abierta en la mensajería tras esta demora puntual. Como verás hoy , consta ya en reparto.
No obstante, se ha solicitado el retorno a SEUR según tu petición.
Esperamos poder ayudarte en otra ocasión y te pedimos de nuevo disculpas.
hace 4 años
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Muy satisfecha con la compra. El envío fue rápido, y el producto de calidad (Es marca, no sustitutivo) . El precio ha sido el mas económico que encontré en la red.
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el envio un poco mas rápido hubiera sido perfecto
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Es la primera vez que compró repuestos por internet en principio todo lo que he comprado corresponde con lo que vendían para los modelos adecuados sí que es cierto que pensé que iba a ser algo más rápido el envío pero bueno
Fatal, tarda mucho el pedido, la atención al cliente no coje el teléfono, no son capaces de cumplir lo que ofrecen. No volveré a comprar.
Hola Daniel,
Te informamos que nuestro departamento de atención al cliente está activo sin ningún problema. Atendemos las llamadas de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 h al teléfono de contacto 93 567 76 50.
Indicarte que nuestros plazos, contando con la preparación previa del paquete más el envío , es de 5 días hábiles aproximadamente (según la mensajería escogida Correos).
En tu caso, como algo excepcional, la preparación del paquete se alargó, te avisamos por email sobre el retraso ocasionado para tenerte avisado en todo momento.
Te pedimos disculpas por las molestias, la mayoría de piezas están disponibles y la preparación se gestiona mucho más rápidp.
Esperamos poder ayudarte en otras ocasiones.
hace 4 años
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Todo correcto, cumplieron en las fechas y el producto llegó en perfecto estado
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Entrega rapida y calidad del repuesto
