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Publicado originalmente en Custplace
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OPINIÓN AUTENTIFICADA
Queremos certificar que los comentarios publicados en Custplace son auténticas opiniones de los clientes de Oscaro.
Para ello, agregamos la etiqueta de Opinión Certificada.
Sólo los mismos comentarios publicados con la dirección email utilizada en la compra de Oscaro serán etiquetados como « opinión certificada ».
De esta manera, podemos asegurar la autenticidad de las opiniones.
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Te cancelan el pedido después de haberte cobrado, y no te dan ninguna explicación del motivo, solo te mandan este texto a tu e-mail:
Pedido anulado
Este pedido ha sido anulado, serás reembolsado del importe completo que te ha sido retenido.
Para más información sobre nuestras modalidades de reembolso haga click aquí.
Después de leer el correo electrónico, mi pensamiento es que tal vez no tengan el producto, pero cuál es mi sorpresa que al volver a comprarlo sigue en stock.
Decepcionante la verdad.
Hola Jacobo,
Sentimos las molestias ocasionadas en base a tu mención.
Efectivamente, ante la imposibilidad de localizar el producto solicitado por parte de nuestros proveedores, nos vimos obligados a anular su pedido.
Recuerda que no tenemos stock de piezas, pese a que deje añadirle el recambio a la cesta.
Al trabajar sobre pedido con proveedor, nos atenemos a las posibles modificaciones o cancelaciones por su parte.
Tu reembolso fue realizado el mismo días de la anulación.
Esperamos poder ayudarte en otra ocasión.
hace 5 años
Muy mala atención, hace 10 días hice un pedido y aun no lo recibo. Te dan un número falso de seguimiento y así te tienen, que esperes que esta enviado. Pero no te Dan el número correcto seguramente porque no lo hayan enviado.
No los recomiendo para nada. Es la primera vez que hago un pedido , y la última.
Servicio 0
Atencion al Cliente 0
Rapidez 0
Profesionalidad 0
Hola Diego,
Sentimos las molestias ocasionadas según tu mención.
Indicarte que los códigos que os damos cuando el pedido es expedido son correctos.
En tu caso verificamos una reclamación abierta en la mensajería tras esta demora puntual. Como verás hoy , consta ya en reparto.
No obstante, se ha solicitado el retorno a SEUR según tu petición.
Esperamos poder ayudarte en otra ocasión y te pedimos de nuevo disculpas.
hace 5 años
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Muy satisfecha con la compra. El envío fue rápido, y el producto de calidad (Es marca, no sustitutivo) . El precio ha sido el mas económico que encontré en la red.
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el envio un poco mas rápido hubiera sido perfecto
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Es la primera vez que compró repuestos por internet en principio todo lo que he comprado corresponde con lo que vendían para los modelos adecuados sí que es cierto que pensé que iba a ser algo más rápido el envío pero bueno
Fatal, tarda mucho el pedido, la atención al cliente no coje el teléfono, no son capaces de cumplir lo que ofrecen. No volveré a comprar.
Hola Daniel,
Te informamos que nuestro departamento de atención al cliente está activo sin ningún problema. Atendemos las llamadas de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 h al teléfono de contacto 93 567 76 50.
Indicarte que nuestros plazos, contando con la preparación previa del paquete más el envío , es de 5 días hábiles aproximadamente (según la mensajería escogida Correos).
En tu caso, como algo excepcional, la preparación del paquete se alargó, te avisamos por email sobre el retraso ocasionado para tenerte avisado en todo momento.
Te pedimos disculpas por las molestias, la mayoría de piezas están disponibles y la preparación se gestiona mucho más rápidp.
Esperamos poder ayudarte en otras ocasiones.
hace 5 años
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Todo correcto, cumplieron en las fechas y el producto llegó en perfecto estado
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Entrega rapida y calidad del repuesto
Nefasta. La identificación del producto en sus pagina web es totalmente engañosa. Adquirí un brazo de limpiaparabrisas al que le faltaba el caperuz, reclamandolo a Oscaro. En primer lugar me dicen que no viene incluido y cuando les muestro que la pagina web no lo especifica me dicen que hay que revisar el producto antes de su colocación... tiempo les falto para echar balones fuera. En definitiva, me tengo que comer el brazo sí o sí. NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO COMPRAR EN OSCARO.
Informarte que hemos remitido tu caso al departamento correspondientes, para que puedan verificar todas sus indicaciones y ver si podemos ofrecerle una alternativa.
En breve te informaremos con los detalles.
Te pedimos de nuevo disculpas.
Esperamos poder ayudarte en otras ocasiones.
hace 5 años
Hola Ernesto,
En primer lugar sentimos las molestias ocasionadas en base a la mención de tu anterior indicación.
Te confirmamos que OSCARO siempre ofrece que el producto sea devuelto sin ningún inconveniente , ya sea un error por parte nuestra como un error por parte del cliente, siempre y cuando el producto no tenga síntomas de uso y conserven el embalaje original.
Verificando tu caso, nos indicasteis que dicho producto estaba instalado , por tanto, no podemos aceptar la devolución, ya que es la primera condición para que proveedor pueda aceptarla.
Aconsejamos antes de montar ningún producto, si ven alguna anomalía en la recepción, contactarnos previamente para verificar lo sucedido y con ello poderle ofrecer la resolución oportuna en cada caso.
Esperamos poder ayudarte en otra ocasión y recuerda contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes este tipo de situaciones, donde estarán encantados de poder ayudarte en todo momento.
hace 5 años
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Tarda mucho y el de atención al cliente me insulto y pido muxisimo y ba Acer lo último que pida an perdido un cliente y todos mis allegados me boy a autodoc tarde lo mismo y muxiximo más barato
Hola Carmen,
Sentimos las molestias ocasionadas en base a tu mención.
En base a la atención al cliente, te aseguramos que no insultamos a ningún cliente, estamos para ayudaros en todo momento.
Verificamos que tu pedido consta validado y enviado en fechas estipuladas correctas.
Recuerda que previo a los envíos, debemos contar con la preparación previa por parte de almacén, quizás esta preparación no la tenía presente y por ese motivo pensabas que llegaría antes.
En tu caso concreto el pedido se ha preparado correctamente y actualmente lo tenía en posesión Correos para su pronta entrega.
Esperamos que lo recibas lo antes posible.
Nuestro servicio de atención al cliente está a la disposición de nuestros clientes que lo necesiten.
hace 5 años
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Embalaje perfecto,muy bien asegurado de que no no se romperá ni se arañara,mi única pega es que pone que se tendrá en 4 o 5 días a mí me tardo 7 días,pero volvería comprar.
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Muy buena y si el servicio es asi seguiré comprando
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Realmente mal, nunca llegó el pedido, y estoy con reclamaciones para recuperar mi dinero.
Lo peor es que me mostraron un justificante de entrega dirigido a otra provincia, otra persona y obviamente otra dirección. Todo para ver si colaba y dejaba de reclamar...
