Servicio al cliente y comentarios Oscaro España

Hola Daniel,

Te informamos que nuestro departamento de atención al cliente está activo sin ningún problema. Atendemos las llamadas de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 h al teléfono de contacto 93 567 76 50.

Indicarte que nuestros plazos, contando con la preparación previa del paquete más el envío , es de 5 días hábiles aproximadamente (según la mensajería escogida Correos).

En tu caso, como algo excepcional, la preparación del paquete se alargó, te avisamos por email sobre el retraso ocasionado para tenerte avisado en todo momento.

Te pedimos disculpas por las molestias, la mayoría de piezas están disponibles y la preparación se gestiona mucho más rápidp.

Esperamos poder ayudarte en otras ocasiones. 

Informarte que hemos remitido tu caso al departamento correspondientes, para que puedan verificar todas sus indicaciones y ver si podemos ofrecerle una alternativa. 

En breve te informaremos con los detalles.

Te pedimos de nuevo disculpas.

Esperamos poder ayudarte en otras ocasiones. 

Hola Ernesto,

En primer lugar sentimos las molestias ocasionadas en base a la mención de tu anterior indicación.

Te confirmamos que OSCARO siempre ofrece que el producto sea devuelto sin ningún inconveniente , ya sea un error por parte nuestra como un error por parte del cliente, siempre y cuando el producto no tenga síntomas de uso y conserven el embalaje original.

Verificando tu caso, nos indicasteis que dicho producto estaba instalado , por tanto, no podemos aceptar la devolución, ya que es la primera condición para que proveedor pueda aceptarla. 

Aconsejamos antes de montar ningún producto, si ven alguna anomalía en la recepción, contactarnos previamente para verificar lo sucedido y con ello poderle ofrecer la resolución oportuna en cada caso.

Esperamos poder ayudarte en otra ocasión y recuerda contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes este tipo de situaciones, donde estarán encantados de poder ayudarte en todo momento.

Hola Carmen,

Sentimos las molestias ocasionadas en base a tu mención.

En base a la atención al cliente, te aseguramos que no insultamos a ningún cliente, estamos para ayudaros en todo momento.

Verificamos que tu pedido consta validado y enviado en fechas estipuladas correctas.

Recuerda que previo a los envíos, debemos contar con la preparación previa por parte de almacén, quizás esta preparación no la tenía presente y por ese motivo pensabas que llegaría antes.

En tu caso concreto el pedido se ha preparado correctamente y actualmente lo tenía en posesión Correos para su pronta entrega.

Esperamos que lo recibas lo antes posible.

Nuestro servicio de atención al cliente está a la disposición de nuestros clientes que lo necesiten.