Servicio al cliente y comentarios Oscaro España

Sentimos que haya sido un plazo largo para tu caso. Vemos que el pedido fue realizado el día 24/08/2020 a las 20:17, al ser en finalización de jornada se empezó a tramitar al día siguiente y vemos que fue enviado el 28/08/2020 con entrega el 31/09/2020. Como se indica en Web el plazo de entrega de Seur es entre 4 y 5 días y vemos que en su caso se ha cumplido dicho plazo. Gracias por tu aportación porque gracias a ellas podemos seguir trabajando para poder ofrecer mejoras sobre nuestro servicio.

Tras verificar tu pedido no vemos contacto con el servicio posventa. Si encuentras algún desperfecto en tu articulo por favor indícanoslo con fotografías adjuntas a [email protected] para poder darte solución a la mayor brevedad. Sentimos que hayas recibido la caja en esas condiciones, procederemos a verificar el envío y transporte para reforzar y evitar estos casos.

Lo sentimos, ciertamente trabajamos con un despiece original pero en ocasiones a causa de restailings realizados en el vehículo a la hora de la fabricación o incluso a posteriori pueden existir diferencias con los instalados en el vehículo. En este caso puede realizar la devolución de forma completamente gratuita (Recordamos que el artículo ha de encontrarse en perfecto estado de comercialización y conservar el embalaje de origen). Además podemos observar que este punto ya fue tratado por uno de nuestros consejeros sobre posventa y se ha indicado su devolución gratuita de antemano. 

El punto que nos indica sobre urgencia en la segunda entrega es un punto que no podemos realizar ciertamente pero estamos trabajando en él ya que se trata de cambios internos y de sistema a nivel informático. Esperamos poder ayudarle en una futura reparación.