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Publicado originalmente en Custplace
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Pedido incompleto, no ha llegado el aceite aún después de dos semanas. Experiencia mala.
Hola Jose, sentimos este incidente, he subido la información a nuestro servicio de transporte para saber dónde se encuentra el bulto. le contactaremos en breve.
hace 6 años
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Mal, 3 pilotos traseros de seat Ibiza 2007 en mal estado, todos despegados, incluso en peor estado que los de un desguace, excepto por estar nuevos a estrenar.
Hola,
Como comentado con nuestro servicio de atención al cliente, le hemos realizado una reexpedición de las piezas con el error, las recibe en breve.
Un saludo,
Maria de Oscaro
hace 6 años
En OSCARO no sólo cometen errores de envío inaceptables con la excusa de que su web es orientativa (pero no ofrecen en ella la posibilidad de que el cliente indique datos más precisos de su vehículo para asegurar el pedido), sino que tampoco devuelven el dinero en un plazo razonable. Una vez que comunican al cliente que su devolución ha sido aceptada (en mi caso el 29 de noviembre) y que tardarán entre uno y diez días hábiles (¡qué ya está bien!) tampoco cumplen el plazo. En mi caso ya estamos a 16 de diciembre y me dicen, tras media hora de espera al teléfono, que se habrá producido una incidencia. Pero hay más: a pesar de resultar evidente que el error es de OSCARO me anuncian un descuento de casi 10 euros. Y ante esto, que llevaré a los tribunales (no por los 10 euros, que también) para que les obliguen a modificar su web y sus normas de devolución, cabe plantearse si el verdadero negocio de esta empresa no será el disponer durante largos periodos de tiempo del dinero que perciben de los incautos e indefensos clientes. Mi consejo: BOICOTEAR A OSCARO y, en caso, alternativo, asegurarse llamándoles por teléfono y antes de pagar que la pieza solicitada es la específica del vehículo, evitando así que puedan alegar que la información de la web (la única a la que tiene acceso el cliente) es orientativa. Firmado. Dr. Luis de la Rasilla
Llevo mas de 10 DÍAS esperando unas piezas , que en un principio eran plazo máximo de entrega 5-6 DÍAS . a la hora de hacer el pedido no me dejaba escoger dhl tenia que ser por correos, NO RECOMIENDO ESTE SERVICIO A NADIE que pueda, cuando un recambio tiene ese plazo de entrega merece la pena comprarlo en distribuidores cercanos, tengo el coche parado desde la fecha....
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Todo perfecto , sin retraso y las piezas q pedía. Ok.
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Buenas tardes,
El día 27 de noviembre solicité un envio que en principio tenía como plazo máximo de entrega el 4 de diciembre. Los recambios solicitados eran necesarios para la reparación de un vehículo, y ya tenía alquilado un box dónde me iban a reemplazar las piezas solicitadas. Sin ningún tipo de preaviso las piezas no llegaron hasta el 7 de diciembre, razón por la cual perdí mi dinero de reserva del box, así como a la persona que se iba a encargar de realizar la reparación.
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Jusqu'à présent très bien aujourd'hui nous attendons une batterie de voiture depuis 15 jours et nous voudrions savoir d'où vient le problème. La batterie a ete perdue bizarrement nous avons été livrés dès deux premiers colis de cette même commande et pas de cette batterie.
Sinon le personnel très agréables et des réponses rapides.
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Hola, he comprado en varias ocasiones y perfecto hasta este último pedido. No culpa de Oscar o, pero si deberían dar un toque a la empresa Seur, ya que es la que marcan como envío para pedidos más grandes a domicilio. Pues lo que me pasó es que ni SMS, ni email, ni tlfo dejaron por la cara y sin permiso en una carnicería de la zona el paquete y una nota en mi portero automático, de flipar. Por favor señores de Oscaro ya que ustds, tienen esa compañía preestablecida automáticamente deberían dar toque a la sucursal de reparto en Asturias, vergonzoso.
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Los productos llegaron bien y dentro de plazo.
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Para ser mi primera experiencia con esta empresa, la verdad decepción es la palabra más adecuada. Realice un pedido con fecha 27/11 de este mes pasado y tras abonar un importe cercano a los 140€ para los productos de mantenimiento de mi vehículo todo parecía ir bien,cuando el 28/11 me comunican que el pedido es realizado en 2 partes con distintas referencias para el seguimiento y verificación de los productos todo esto se comprometían de plazo máximo la entrega el 4/12. El primer envío llega correctamente dentro del plazo tres días después del aviso, pues está el fin de semana de por medio. El operario de correos empresa que se encarga del reparto me confirma que la otra parte con la referencia que oscaro me da no está depositado y es justo la Garrafa de 5 litros de aceite pues los envíos no pueden contener líquidos y se envían a parte sorpresa la mía cuando habro y encuentro la de litro del mismo producto junto con los filtros y calentadores después de llamar y llamar a oscaro día tras día para reclamar la incidencia del envío fuera ya de plazo nadie sabía dónde estaba la Garrafa ni oscaro ni correos... Dejándome sin vehículo para poder disfrutar del puente del día 6/12 la acabe recibiendo el 9/12 sin mas. Decepción muy grande la mía y la de mi familia por dejarme sin vehículo para nuestra escapada del puente.
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Todo bien, envío medianamente rápido. Tardó un par de días más de lo indicado, pero genial, el producto es nuevo, tal y como se describía , y de fábrica. Muy bien empaquetado y enviado
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Muy positiva. Envío rápido y sin incidencias
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LAS PASTILLAS DE FRENO NO VALEN PARA EL XSARA PICASSO. Y NADA MAS HACER EL PEDIDO ,NO ATENDISTEIS UNA MODIFICACION
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El producto correcto, buen embalaje. Pero tardo una semana a través de correos. En el momento de realizar la compra, avisaba que tardaría entre dos y tres días.
