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Publicado originalmente en Custplace
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He comprado un kit de embrague + volante motor i despues de un año , no funciona. Desde el 25 de Julio 2018, esta entregado i ahun estoy esperando que me devueven el dinero. Tenia una garantia de 2 años !
Compré por segunda vez un sensor que necesitaba y ya de paso compre la varilla del aceite. Cuando me llegó el paquete mi sorpresa es que el sensor ni siquiera estaba en el. en cuanto a la varilla enviaron una diferente a la que había pedido tanto en marca como en color y medida y que ni siquiera es compatible con mi vehículo (sólo hay un tipo de motor).
Escudándose en las condiciones de venta que tienen (son una vergüenza contra el consumidor) tendré que pagar 9 € por devolver una varilla de 9, 10 € cuando el error es suyo. PASO DE TIMOS, NO VOLVERÉ A COMPRAR.
TENGAN CUIDADO, porque si esto te pasa con una pieza importante o cara se conocen casos en los que se desentienden de todo aunque la culpa sea suya o de la pieza
Buenas tardes.
He comprado un sensor para un vehículo que se fabricó con una única caja de cambios y me envían una pieza que supuestamente sirve como la referencia original pero es más larga y con distinta llave (no sirve). Aún así escudándose en las condiciones de venta de que tienen te cobran 9 € por devolverlo y te cargan su error encima (el sensor vale 7€). Las condiciones les eximen de pagar por SUS ERRORES, y por tanto, son unos estafadores. Mucho cuidado.
Envío tarde, piezas mal y no se hacen responsables en post venta de nada. CUIDADO, NO RECOMENDABLE
Pedí unos recambios, me los han entregado a los 10/12 días, es decir han mentido en el plazo de entrega. Para mi sorpresa una de las cajas me llega con los flejes a un lado y una solapa casi arrancada, viéndose parte de las piezas y con riesgo de que alguien coja algo o se caiga de dentro. La segunda caja viene bien, pero, una botella de expansión que pedí ( la cual tendría que venir con su tapón) viene si el. Me dicen que he de devolver la botella y que volverán a enviármela de nuevo con el tapón ( cuando es más sencillo enviar el tapón por correo urgente) y que volvería a tardar un plazo de 6/7 días. Mi pregunta es, quien paga los gastos de alquiler del coche que he tenido que alquilar para ir a trabajar??? Quien se hace cargo de los 11 euros del pupilaje del taller??? Esta claro que ellos no. ES VERGONZOSO QUE TRATEN ASÍ A LOS CLIENTES. Esta claro que habrá que poner una reclamación, tanto en Oscaro, como en la OFICINA DEL CONSUMIDOR. El trato del chico de post venta a sido muy bueno, los precios tambien, pero el servicio de envío y preparación de material es PÉSIMO Y VERHONZOSO. Recomiendo no comprar en esta plataforma, ya que no respetan NI SUS PROPIOS PLAZOS DE ENTREGA. Por mi parte no van a ver que les vuelva a comprar y lógicamente LES VOY A HACER SABER A TODOS A TRAVÉS DE REDES SOLICALES Y OTRAS PLATAFORMAS EL MAL SERVICIO RECIBIDO POR OSCARO Y SU FALTA DE RESOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS QUE ELLOS MISMOS CREAN. MI CONSEJO?? ( MIRAR OTRAS PAGINAS SI QUERÉIS TENER UN SERVICIO DE VERDAD.
No cumplen las condiciones de venta y devolucion
Hola,me habeis enviado unas escobillas para el limpiaparabrisas erroneas,los anclajes no valen para el seat leon mk2 y la cesta fué verificada por un profesional vuestro como 3 veces porque no queria tener ningún problema ya que en un anterior pedido tuve que hacer otra devolución en la que me descontasteis los gastos de devolción ( 9 euros),ahora como la cesta a sido verificada por vosotros no me descontareis los gastos de devolúción en el reembolso ,hasta aqui todo correcto,ayer hable con un compañero vuestro y no me quedó muy claro lo que me comentó,yo hice un pedido con un mayor volumen para que me salieran los portes gratis,ahora yo sigo necesitando las escobillas del limpiaparabrisas y su compañero me dijo que tendría que volver a realizar el pedido pero que al no llegar al mínimo (59 euros) tendría que pagar gastos de envío,vamos haber... pregunté si era la única solución y me dijo que es asi y ya esta,pues no me quedo contento,porque tengo que hacerme cargo yo de los gastos de envio para poder pedir la pieza correcta cuando es un error vuestro? ahora me uquedo yo sin las escobillas y con cara de tonto,deseo una solución o decirme donde puedo dirigirme para poner una reclamación ya que no me parace correcto.
Muy mal. Hoy se cumple una semana de la realizacion del pedido y sigo sin saber cuando va a llegarme el pedido y el coche esperando por piezas para pasar la itv. Encima ni correos ni vosotros sabeis donde esta el paquete. Asi es como se hacen los clientes. Eso si la atencion por telefono un 10 al chico que me atendio, todo un profesional!
Muy mal. He pedido un radiador de agua de la marca"frigair" y me llego a casa una caja de frigair previamente abierta y con un radiador que no tiene ninguna referencia y no parece ser de ninguna de las primeras marcas, ademas de estar GOLPEADO por los dos extremos, el aluminio esta metido hacia adentro mas o menos un centimetro...pero la caja no tiene golpes por lo que se ve que han sustituido el radiador frigair por alguno barato y golpeado, almenos es lo que me parece siendo mecanico y despues de haber tocado muchos radiadores... ademas de no ser el producto que tiene que ser, viene dedpues de 8 dias de espera golpeado y deformado. Espero una solucion.
Oscaro Bien, UPS fatal.
Tras enviar el pedido Oscaro al transportista, en este caso UPS, por decisión unilateral deciden no entregar donde se había acordado, sino a 20 km, en otro centro de recogida.
Tras inventarse numerosas escusas para evitar recogerlo y entregarlo bien, tras varias llamadas de más de 15 minutos de espera cada uno a un 902, llegando incluso a colgarme, me indican que solucionarán su error y me entregarán donde se había acordado....7 días después sigo sin recibir el paquete.
Srs de Oscaro, entiendo no es su culpa, pero estoy a punto de cancelar el pedido por el acuerdo que tienen ustedes con UPS y su mala gestión. Es mejor pagar algo más y enviarlo por Correos.
Fatal, compre 4 bobinas ngk, y me llegaron 4 de otra marca, según ellos" no tenemos de esa marca, Entonces le enviamos de otra que tenemos en stock" Tócate las pelot**, sin llamar al cliente ni nada, y para devolverla tienes que esperar entre 30 y 60 días para que comprueben que no le has hecho nada y están en buen estado..., vas, compras un Samsung y te llega un xiaomi :( desastroso, me paso a endado, mejor trato, envío gratis 24h y lo único malo es que es un pelín mas caro... pero me merece la pena...
Compre un recambio para mi vehiculo desde la web poniendo todos los datos del vehiculo que me solicitaba la pagina! Encontre la pieza y ponia claramente que era compatible con mi motor! Al llegar la pieza a mi casa no era compatible, hice la devolucion y cuando me hicieron el reembolso me descontaron 9 euros del transporte. Es un robo que el cliente tenga que pagar cuando el fallo a sido de Oscaro! No vuelvo a comprar aqui!
SERVICIO POSTVENTA HORRIBLE, el chico qué me atiende me dice que el plazo para la resolución de incidencia en garantía son 30-60 días, (no veo mal que me recuerde las condiciones), yo le digo que la comprobación de un alternador es mucho más sencillo que todo esto, su respuesta es que OSCARO NO ES UNA TIENDA DE BARRIO, respuesta totalmente fuera de tono. MAL OSCARO, FATAL SU SERVICIO POSTVENTA. He comprado mucho repuesto en OSCARO y se lo he recomendado a mucha gente, espero seguir haciéndolo, pero con comportamientos como este, te lo replanteas, porque sí tienes un problema con algún repuesto, te quedas sín coche dos meses.
Esta ultima compra muy mal en mi compra me dicen que en tres dias recibo la mercancia y ya ha pasado mas de una
semana me siento engañado creo que intentaré comprar menos.
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Muy buenas
Recibí una válvula EGR pieza de recambio no original y tuve problemas por la medida del diámetro de la misma-
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Todo perfecto. Tuve que hacer una devolución y no hubo problema
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La compra es muy sencilla y con un buen precio, el envio dentro del periodo que nos marca la pagina. El pedido iba bien embalado .
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Excelente,la atención por teléfono fue muy eficiente,el trato del operador muy amable,y la mercancía llegó antes de tiempo
