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Publicado originalmente en Custplace
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Muy buena en cuanto a calidad y precio del producto, regular en cuanto a la entrega. Estaba prevista de 24-48 h y ha tardado 6 dias
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Magnífico servicio, atención y rapidez
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Buena atencion y rapidez. Lo único malo sería que los paquetes en ocasiones llegan golpeados o el embalaje no es del todo bueno
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BUENISIMA, TARDARON UN POCO EN LLEGAR, PERO ESTOY MUY CONTENTA CON LA COMPRA.
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Compra muy satisfactoria, muy facil encontrar los repuestos validos para mis vehiculos, envio muy rapido y muy buena calidad.
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fue la primera y quede muy contento.
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Buena experiencia, pero UPS, la compañia con la que hacen los envios, muy mal, tienenmuy poca seriedad y no se disculpan ante sus errores...
La web de oscaro es facil e intuitiva, la atencion telefonica es muy buena.
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Nada recomendable, desde luego que tengo mi vehículo desde hace 9 días paralizado por culpa de la mala gestión de oscaro. Como cliente pacto un punto ups de recogida en comunidad de Madrid y ahora me tengo que desplazar a la provincia de Guadalajara. Llevo 3 días hablando con oscaro y ellos diciendo que lo llevan a Madrid y ahora cambian el repertorio diciendo que me tengo que desplazar a otra provincia por que si. Me quedo sin palabras al no haber contactado con el cliente para el cambio sustancial que han formalizado. Si esto es cuidar al Cliente y respetar los plazos de envío yo desde luego valoraré eso mismo para contar con el vehículo arreglado en los plazos acordados.
Hola Juan,
Sentimos mucho estos inconvenientes ajenos a nuestra voluntad, nuestros envíos una vez en manos del transportista hacemos una transferencia de responsabilidad con ellos, significa que si UPS no entrega el pedido en el punto seleccionado es quizás porque el punto esta cerrado a causa de trabajos, de vacaciones etc. Su comentario es muy importante porque nos permite subir la información de calidad directamente con el transportista. Lo necesario sera hecho tenga la completa convicción.
Un saludo,
hace 6 años
Compre unos discos de freno para el coche y los puse y pasado un mes me comenzó a temblar el volante al frenar, lo llevé a un taller y el mecánico me dice que son los discos de freno que están defectuosos, y que los tengo que cambiar y también las pastillas al eso, he hablado con Oscaro y dicen que no entran en garantía por ser discos de freno, no parece justo ya que no están de desgastados ni nada, están defectuosos y lo dijo un mecánico, y eso al estar defectuosos deberían tener garantía y poder cambiarse
Hola Susana,
Ante nada le pido disculpa por esta desinformación de la parte de nuestro servicio al cliente, sepa que todas las piezas que vendemos, tienen una garantía legal de dos años. Puede desde el apartado de su cuenta cliente de nuestra web, realizar una devolución "en garantía" después de haber cambiado sus discos. Una vez su pieza recibida quizás le pediremos otras documentaciones, como factura de montaje etc. La pieza en devolución sera verificado por nuestro equipo de expertos antes de aprobación.
un saludo,
hace 6 años
Buenas tardes a todos. Acabo de recoger un termostato que pedí personalmente con un operador, al cual le pregunté que si la pieza traía la junta, diciéndome que si e incluso la forma que tenía de palabra. Cuál es mi sorpresa al abrir el paquete? Qué no hay junta!! Otra pérdida de tiempo y dinero, por no tratarlo desde el punto de vista penal... Me dicen que sí, que me mandan una pieza con la junta y luego no existe... Cuento esta última incidencia por no hablar de otras anteriores, pero vamos, vergonzoso. Número de pedido 14207650368. Otro cliente menos
Hola Miguel,
Ante nada le pedimos disculpa por esta experiencia. Nuestro equipo ha hecho todo lo necesario para proporcionarle vía un pedido suplementario la junta, desgraciadamente nuestro proveedor no dispone actualmente de dicha referencia. Esperamos poder ayudarle próximamente.
un saludo,
hace 6 años
Hola, me acaban de llegar las escobillas del limpiaparabrisas (bosch) y nada más montarlas hacen ruído. De la luna estoy seguro que no es porque se picó hace poco y la cambió el seguro, por lo que es de las escobillas, cuya la goma ha venido defectuosa. He ido a ver vuestra opción de devolución pero el precio del transporte no parece que se devuelva, cuando en este caso la culpa no es del comprador y por tanto entiendo que tampoco debería ser yo el que perdiese los 5,90€ de envío que pagué por las escobillas. ¿Qué solución tenéis para estos casos? Un saludo
Muy insatisfecho y asqueado.Realicé un pedido que consistia en un kit de embrague + volante motor y pague gastos de envío para que éste me llegase en la semana que lo pedí, puesto que tenia el coche en el taller desmontado.El pedido lo hice el martes y me llegó el lunes de la semana siguiente (6 días ) , el paquete de cartón todo aplastado y la caja de adentro toda rota.Saco las piezas de adentro y resulta que me faltan piezas (tornillos y cojinete de desembrague).He reclamado pero me dicen que no pueden hacer nada y como mucho que le mande el paquete de vuelta y ellos me mandarían otro, y yo mientras con el coche en el taller 3 o 4 semanas por ahorrar una miseria.Al final tuve que ir a mi tienda física de recambios, que me proporcionó las piezas que oscaro me había tangado, y que me da una garantía y un servicio como es debido. Al final me salió m`oscaro comprarlo en oscaro de lo que hubiese gastado en mi tienda de recambios y el coche lo tendría reparado en 2 días .
Conclusión : es mejor comprar a alguien que le puedes mirar a la cara.En oscaro todo muy bonito y fácil para comprar pero después no hay una persona física que se haga responsable y te de una solución.
Hola Miguel, sentimos mucho que la compra realizada en nuestra empresa no haya sido como lo esperaba, le pedimos disculpa por este incidente ajeno a nuestra voluntad. Esperamos su devolución para poder restituir rápidamente el importe de su pedido.
reitero mis mas sinceras disculpas,
un saludo
hace 6 años
Vergonzoso.
El lunes 19-11-2018 realicé un pedido por importe superior a 50€, pagando 2.90€ de gasto de envío bajo la premisa de entrega en 2-3 días desde la preparación del pedido.
El pedio salió el día 20-11-2018 desde Oscaro y hoy 22-11-2018, me informan desde Oscaro que el pedido no llegará hasta la semana que viene (mínimo 6 diías después de su envío).
¿Para que cobran unos gastos de envío, si no cumplen con los plazos?
Hola Olmedo,
Con UPS los clientes reciben su pedido en el punto de su elección en 6 días aproximativamente. Esta información la tiene antes de realizar la compra en el apartado “entregas” durante la compra “en la cesta” y después de la compra “en el email” de confirmación de compra. Oscaro no teniendo stock de piezas o muy poco, envía la solicitud al proveedor y este nos entregan en nuestra logística el mismo día o al día siguiente, es por esto que necesitamos de un promedio de 48H de preparación antes de enviar la integralidad de un pedido, luego une vez que el bulto sale de nuestras instalaciones ya estaría en manos del transporte UPS este necesita de 48 a 72h más de tratamiento en la red de ellos hasta que llegue en este caso UPS al punto de su elección.
Cordialmente,
María de Oscaro
hace 6 años
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Tiene muy buenos precios.
Pero el servicio de envío es muy lento desde que confirman el pedido hasta que te llega a casa pasan varios días, entre 4 y 5 días.
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todo perfecto, la elección del producto es ágil, la entrega es rápida, y los precios fabulosos. Gracias Oscaro
