Buenas voy a poner una reclamación por que cada vez que llamo a oscaro me dicen diferentes cosas hice un pedido el dia Fecha del pedido: 19/07/2021 se suponía que el paquete tenia que llegar como maximo el dia 23/07/2021 el pedido llego al final 28/07/2021 claro cuando vi que el plazo se demoró bastante antes de que llegara al punto llame a oscaro a decirles que el pedido no lo quiero por que el coche esta en el taller y no me podía demorar bastante tiempo y ahora dia 31/08/2021 todavia no me hicieron la devolucion por que en el punto de recogida no hicieron la devolución y yo e llamado bastante a oscaro una me a dicho no te preocupes la devolución llegara antes del dia 31/08/2021 y ahora me dicen que tengo que esperar unos 30 días mas por el pedido que hicistes nos a venido el dia 27/08/2021 y claro yo les digo eso es vuestro problema que no tengo que esperar yo e llamado más de 3 veces y se lo e dicho que me teneis que devolver el dinero no estar ganando tiempo no entiendo eso ya no es mi problema que no te llegara el pedido yo no e ido ni al punto ni nada yo les avise con antelación que no lo quiero esperar tanto tiempo y ello no podemos hacer nada , lo que no entiendo es por que uno dice de sus trabajadores una cosa y luego llamas y te dicen otra cosa eso es no es profesional a la hora de la devolución.
Pido un recambio colocando el número de bastidor para que no hayan problemas, me sale una pieza como compatible, compruebo que la referencia original de mi pieza, aparece como referencias OEM en dicha pieza compatible. Me llega una pieza la cual no se puede encajar pues poco tiene que ver uno de los extremos con la pieza original. Efectúo la reclamación para hacer la devolución, oscaro me indica que me debo hacer cargo de los portes de vuelta porque a ellos si les sale esa referencia, les envío imágenes, les llamo, tras varios correos y llamadas, me indican que me harán la devolución completa, ya que ni si quiera les sale mi bastidor (la web si acepta mi bastidor). Una vez devuelta, se me indica que se me descontarán los costes de devolución, como si todo el tiempo que gasté en hacerles ver el error no hubiera servido para nada.
Encima la pieza sigue teniendo como referencia compatible, la que ha producido todo el problema.
Última vez que compro en oscaro, otras webs de piezas que dan precios similares (o mejores), dan menos dolores de cabeza y pegas cuando hay un problema así.
Me parece de vergüenza que después de no recibir el paquete en 1 mes y devolver lo que no he recibido se me cobre 7,50 euros de portes TOTALMENTE UN ROBO NO RECOMENDARE NUNCA ESTA PÁGINA Y INSISTIRÉ EN VARIOS SITIOS A RECLAMAR LADRONES!! B
Veo que tienen el mismo procedimiento, en mi caso enviaron una pieza errónea con referencia original como compatible incorrecta y he tenido que pagar los costes de devolución, pese ser error suyo.
Por Alecuba16hace 4 años
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Pastillas de freno que no se corresponden con el vehículo (....no lo llego a entender, pero en fin un error lo tiene cualquiera) ahora bien, que te cobren por la devolución (cuando no tienes la culpa) y seguidamente tengas que llevar el paquete a un punto de entrega que se encuentra situado a mas de 70 kilómetros de tu casa..eso ya no tiene nombre. ¡¡ Oscaro Nunca más!!
Pues pocos días, este mismo mes de agosto se 2021 puse una buena reseña por un tapón del depósito de refrigerante. Lo recibí en poco tiempo, bien embalado y perfecto para mi coche, de momento....
Esta tarde he ido a revisar el nivel de refrigerante y al intentar desenroscar el tapón me he quedado con la parte de plástico en la mano. Fijo al depósito se ha quedado la parte metálica, que se supone debería salir en 2 simples giros; al igual que al ponerlo. Pues nada, no hay forma de sacarlo. 2 simples giros y no quiere salir. Imaginen el problema. Al menos lo he podido enroscar de nuevo. Me temo que lo que me ahorré en el tapón lo voy a gastar en el taller, para que lo saquen.....
Casi igual a lo que me paso a mi... En la factura no me pusieron el DNI siendo que en la cuenta tengo el DNI correctamente, el sin vergüenza de Michel me dijo que la culpa era mia que no había puesto el DNI que eso lo habia agregado yo después... Cuando en el resumen del pedido sale correctamente mi DNI y eso no lo puedo modificar... Al final el michel este te vacila en plan "que si que si... Algo mas??” una vergüenza y el un sin vergüenza!!!
Por Andres Lorenzo Garciahace 3 años
Una vergüenza que la página te enseñe piezas para el modelo correcto del vehículo y te llegue una que no lo es y para rematar que el agente (Michel) que me atendió en el chat diga que me he equivocado yo y que encima me va a costar 8€ porque me he equivocado yo uno vuestro sistema
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