Da tu opinion

Discusiones

(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Eficaz y satisfactoria

Eficaz y satisfactoria

avatar
  • Obtener la notificación
(4/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Es la primera vez que compró repuestos por internet ...

Es la primera vez que compró repuestos por internet en principio todo lo que he comprado corresponde con lo que vendían para los modelos adecuados sí que es cierto que pensé que iba a ser algo más rápido el envío pero bueno

avatar
  • Obtener la notificación
(1/5)

Fatal, tarda mucho el pedido, la atención al cliente ...

Fatal, tarda mucho el pedido, la atención al cliente no coje el teléfono, no son capaces de cumplir lo que ofrecen. No volveré a comprar.

Hola Daniel,

Te informamos que nuestro departamento de atención al cliente está activo sin ningún problema. Atendemos las llamadas de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 h al teléfono de contacto 93 567 76 50.

Indicarte que nuestros plazos, contando con la preparación previa del paquete más el envío , es de 5 días hábiles aproximadamente (según la mensajería escogida Correos).

En tu caso, como algo excepcional, la preparación del paquete se alargó, te avisamos por email sobre el retraso ocasionado para tenerte avisado en todo momento.

Te pedimos disculpas por las molestias, la mayoría de piezas están disponibles y la preparación se gestiona mucho más rápidp.

Esperamos poder ayudarte en otras ocasiones. 

avatar
  • Obtener la notificación
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Todo correcto, cumplieron en las fechas y el producto ...

Todo correcto, cumplieron en las fechas y el producto llegó en perfecto estado

avatar
  • Obtener la notificación
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Rapido y eficaz. Muy buena

Rapido y eficaz. Muy buena

avatar
  • Obtener la notificación
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Entrega rapida y calidad del repuesto

Entrega rapida y calidad del repuesto

avatar
  • Obtener la notificación
(1/5)

Atención al cliente nefasta.

Nefasta. La identificación del producto en sus pagina web es totalmente engañosa. Adquirí un brazo de limpiaparabrisas al que le faltaba el caperuz, reclamandolo a Oscaro. En primer lugar me dicen que no viene incluido y cuando les muestro que la pagina web no lo especifica me dicen que hay que revisar el producto antes de su colocación... tiempo les falto para echar balones fuera. En definitiva, me tengo que comer el brazo sí o sí. NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO COMPRAR EN OSCARO.

Informarte que hemos remitido tu caso al departamento correspondientes, para que puedan verificar todas sus indicaciones y ver si podemos ofrecerle una alternativa. 

En breve te informaremos con los detalles.

Te pedimos de nuevo disculpas.

Esperamos poder ayudarte en otras ocasiones. 

Estimados señores: Les agradecería que se aclararan ustedes mismos, puesto que su primera respuesta a mi problema no fue que el producto estuviera colocado, que puedo entenderlo, fue que el brazo NO INCLUIA EL CAPERUZ Y POR TANTO NO PROCEDIA NINGUNA RECLAMACION (revisen los correos...) Fué cuando yo les envio en otro correo lo especificado en el producto en su pagina web (que sí incluye el caperuz) cuando ustedes me DICEN LO DE LA INSTALACION. Aclarense ustedes primero y no nos hagan perder el tiempo.
Si no hubiera estado colocado; que me hubieran dicho, ¿Que me falta el embalaje original? SEÑORES, EL PRODUCTO VINO SIN EMBALAJE ALGUNO DE METZGER, SIN ESTAR ENVUELTO Y SUELTO DENTRO DE UNA CAJA DE CARTON DE OSCARO. ¿Eso es un embalaje? ¿La caja de envío?

Hola Ernesto,

En primer lugar sentimos las molestias ocasionadas en base a la mención de tu anterior indicación.

Te confirmamos que OSCARO siempre ofrece que el producto sea devuelto sin ningún inconveniente , ya sea un error por parte nuestra como un error por parte del cliente, siempre y cuando el producto no tenga síntomas de uso y conserven el embalaje original.

Verificando tu caso, nos indicasteis que dicho producto estaba instalado , por tanto, no podemos aceptar la devolución, ya que es la primera condición para que proveedor pueda aceptarla. 

Aconsejamos antes de montar ningún producto, si ven alguna anomalía en la recepción, contactarnos previamente para verificar lo sucedido y con ello poderle ofrecer la resolución oportuna en cada caso.

Esperamos poder ayudarte en otra ocasión y recuerda contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes este tipo de situaciones, donde estarán encantados de poder ayudarte en todo momento.



avatar
  • Obtener la notificación
(4/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Todo correcto y rápido

Todo correcto y rápido

avatar
  • Obtener la notificación
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

To do perfecto

To do perfecto

avatar
  • Obtener la notificación
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Todo perfecto

Todo perfecto

avatar
  • Obtener la notificación
(1/5)

Tarda mucho y el de atención al cliente me insulto ...

Tarda mucho y el de atención al cliente me insulto y pido muxisimo y ba Acer lo último que pida an perdido un cliente y todos mis allegados me boy a autodoc tarde lo mismo y muxiximo más barato

Hola Carmen,

Sentimos las molestias ocasionadas en base a tu mención.

En base a la atención al cliente, te aseguramos que no insultamos a ningún cliente, estamos para ayudaros en todo momento.

Verificamos que tu pedido consta validado y enviado en fechas estipuladas correctas.

Recuerda que previo a los envíos, debemos contar con la preparación previa por parte de almacén, quizás esta preparación no la tenía presente y por ese motivo pensabas que llegaría antes.

En tu caso concreto el pedido se ha preparado correctamente y actualmente lo tenía en posesión Correos para su pronta entrega.

Esperamos que lo recibas lo antes posible.

Nuestro servicio de atención al cliente está a la disposición de nuestros clientes que lo necesiten.

avatar
  • Obtener la notificación
(4/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Embalaje perfecto,muy bien asegurado de que no no se ...

Embalaje perfecto,muy bien asegurado de que no no se romperá ni se arañara,mi única pega es que pone que se tendrá en 4 o 5 días a mí me tardo 7 días,pero volvería comprar.

avatar
  • Obtener la notificación
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Muy buena y si el servicios es asi seguiré comprando ...

Muy buena y si el servicio es asi seguiré comprando

avatar
  • Obtener la notificación
(1/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Realmente mal, nunca llegó el pedido, y estoy con reclamaciones ...

Realmente mal, nunca llegó el pedido, y estoy con reclamaciones para recuperar mi dinero.
Lo peor es que me mostraron un justificante de entrega dirigido a otra provincia, otra persona y obviamente otra dirección. Todo para ver si colaba y dejaba de reclamar...

avatar
  • Obtener la notificación
(1/5)

Muchas horas perdidas por la nefasta gestión de Correos. ...

Muchas horas perdidas por la nefasta gestión de Correos. El paquete no lo entregaron en casa sin razón alguna y está siendo toda una odisea recogerlo en la oficina de Correos.

avatar
  • Obtener la notificación
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Genial, un trato perfecto, y asesoramiento de piezas ...

Genial, un trato perfecto, y asesoramiento de piezas correctísimo.

avatar
  • Obtener la notificación
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

todo perfecto y rapido

todo perfecto y rapido

avatar
  • Obtener la notificación
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Muy buena y muy rapido

Muy buena y muy rapido

avatar
  • Obtener la notificación
(1/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

buena forma de tener dinero en manos de estos señores

tienen articulos ennla web sin tenerlos en stock, y cuando tienen stock ya he tenido problemas dos veces con articulos abiertos y deteriorados

Sentimos que hayas tenido algún problema sobre paquetes deteriorados, trabajamos diariamente para la mejora de su envío tanto en almacén como en transporte. Nuestro servicio posventa podrá ayudarte en cualquiera de estos temas a través del email contacto@oscaro.com . 

Intentamos disponer del stock más amplio posible para nuestros clientes, en alguna ocasión se puede sufrir rotura de stock incluso por problemas de fabricación pero seguimos ampliando para ayudar en vuestras reparaciones.

avatar
  • Obtener la notificación
(3/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Tanto la página como el producto correcto, pero el ...

Tanto la página como el producto correcto, pero el envío muy lento

avatar
  • Obtener la notificación
Custplace utiliza cookies para hacer el sitio más fácil. Más información acerca de las cookies.