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Publicado originalmente en Custplace
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Queremos certificar que los comentarios publicados en Custplace son auténticas opiniones de los clientes de Oscaro.
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Perfecto. Y ahorrandome una pasta.
Lo peor el envio, deberían de ser más rápidos.
Pero por lo general perfecto
Es increíble que pongáis tiempo de entrega entre 4 y 5 días. el pedido es del día 20 de Noviembre, y según UPS llegará el 1 de Diciembre. Encima casi 4 euros de gastos de envio por unas escobillas.Posiblemente mi último pedido en vuestra web
Hola,
Indicarte que por lo que vemos el pedido fue realizado el Viernes 20 por la tarde, por lo tanto el pedido se validó el día siguiente hábil, es decir el Lunes 23, a partir de ese día el plazo máximo es de 5 a 6 días hábiles, el cual vence hoy Lunes 30, debido a la situación sanitaria en el país puede haber alguna demora en los pedidos, pero mañana será entregado.
De todas formas, disculpa por la demora y las molestias.
hace 3 años
Pésima atención telefónica después de reclamar un atraso en el pedido y detallar claramente los días de entrega me dicen que eso no lo pone y yo viéndolo en mi pedido y que en pocas palabras es lo que hay y punto y me cuelgan el teléfono repito pésima atención telefónica y se permiten el lujo de colgarte el teléfono menudo paquete el que está detrás del telefono
Buenas tardes Francisco,
Sentimos la forma en la cual has sido atendido.
Indícanos el numero de pedido para poder revisarlo correctamente.
hace 3 años
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Todo Correcto, la verdad que Muy Bien.
Oscaro de 10 pero el reparto con Seur en chiclana (cadiz), de vergüenza!!!... es indignante como una empresa de reparto puede tirar por los suelos el buen hacer de el vendedor...
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Relación calidad/precio excelente.
Envío para ser de pago demasiado lento, el producto tardo una semana justa
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Hola, pedí un interruptor de freno, pagué porque la empresa de paquetería fuera correos y me lo envía por Seur, que dice no encuentra direccion y delvuelven el pedido y oscaro no me lo notifica y se han quedado esperando el paquete y no me han devuelto el dinero. Estoy intentando comunicarme con ellos por telefono y me tienen como 15'a la espera y no me lo cogen, una vergüenza.
Día 13: Sigo sin tener noticias de mi pedido, según atención al cliente " está en proceso" gracias a esas palabras me siento mejor al seguir sin poder utilizar mi coche.
Hola David,
Para ayudarte correctamente y darte una respuesta concreta necesito que nos indiques le numero de pedido al que haces referencia, por favor.
Gracias.
hace 3 años
Venian los dos amortiguadores en una caja..sin un triste plástico de burbujas..se han golpeado nose s cuántas veces..y uno tiene la pestaña del manguito doblada.. espero no tengan mas daños..
Hola Raúl,
Para poder indicarte correctamente como proceder y verificar lo ocurrido necesitamos que nos envíes fotografías a nuestro correo electrónico, [email protected] antes de montar las piezas, por si acaso tuviesen algún daño mayor.
Disculpa por las molestias.
hace 3 años
De traca, desastre total, pedido enviado a medias y encima me hacen perder el tiempo por incompetentes, primera y última vez.
Hola Mixel,
Indicarte que cuando el pedido contiene aceite el envío se realiza por partes para evitar posibles roturas y que se manche todo el paquete en caso de haber alguna incidencia.
Disculpa por las molestias ocasionadas.
hace 3 años
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Pagué un extra para q la pieza me llegará en 24/ 48 horas y no fue así. El pedido se realizó el martes por la noche y la pieza llegó el lunes siguiente. No me dieron ninguna solución por los 14€ extra pagados.
Buenos días,
La mensajería escogida, la cual es DHL, hace la entrega en un plazo de 3 a 4 días hábiles, si el pedido fue realizado el Martes por la noche es como si lo realizases el Miercoles, por lo tanto si ha llegado correctamente el Lunes, el envío estaría dentro de plazo.
hace 4 años
Horrible, 11 días y aún no he recibido ni piezas ni respuesta
hace 3 años
Buenos días,
Indicarte que vamos a consultar con el departamento de logistica si tu pedido tiene algun tipo de incidencia, para resolverla lo antes posible.
En cuanto tengamos respuesta nos podremos en contacto contigo.
hace 4 años
De un tiempo a esta parte pedir en oscaro.es se ha vuelto una lotería. No tienen la mitad de las piezas que pides y te mandan lo que quieren sin consultar. Para colmo también se equivocan en los pedidos y te hacen ir a correos para devolver las piezas que no habías pedido (dos filtros de modelo desconocido) mientras te tienen esperando el envió de la que necesitas y no te habían enviado, lo que se traduce en tres semanas sin la pieza, llamadas y desplazamientos.
Buenos días Angel,
Sentimos las molestias ocasionadas, por lo que hemos podido detectar se trata de un error humano y se ha solicitado que lo devuelvas en Correos de forma gratuita para ti.
Para poder solucionarlo correctamente primero necesitamos que nos facilites a nuestro correo electronico, [email protected] las fotografías de los recambios recibidos por error, una vez recibidas y revisadas te indicaremos como proceder para recibir los filtros correctos.
Disuclpa por las molestias.
hace 4 años
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Perfecta, sólo tuve que esperar 3 días y el ahorro era muy interesante respecto a los otros puntos de venta de la zona, sumado al confinamiento municipal...
