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Pagué un extra para q la pieza me llegará en 24/ 48 ...

Pagué un extra para q la pieza me llegará en 24/ 48 horas y no fue así. El pedido se realizó el martes por la noche y la pieza llegó el lunes siguiente. No me dieron ninguna solución por los 14€ extra pagados.

Por Ornelagarcillan1 hace 4 años
Experiencia probada 23/11/2020

Buenos días, 


La mensajería escogida, la cual es DHL, hace la entrega en un plazo de 3 a 4 días hábiles, si el pedido fue realizado el Martes por la noche es como si lo realizases el Miercoles, por lo tanto si ha llegado correctamente el Lunes, el envío estaría dentro de plazo. 

Por Oscaro España Oscaro España hace 4 años

Horrible, 11 días y aún no he recibido ni piezas ni ...

Horrible, 11 días y aún no he recibido ni piezas ni respuesta

Por David hace 4 años
Date d'expérience le 23/11/2020
Hola David,

Indicarte que el pedido ya ha salido enviado. En un plazo de 2-3 días lo podrás recibir.

Disculpa por la demora.
Por Oscaro España Oscaro España hace 4 años
Imagino que hoy no tengo la suerte de recibir tal respuesta. Ojalá la Providencia me sonría mañana
Por David hace 4 años

Buenos días, 


Indicarte que vamos a consultar con el departamento de logistica si tu pedido tiene algun tipo de incidencia, para resolverla lo antes posible. 


En cuanto tengamos respuesta nos podremos en contacto contigo. 

Por Oscaro España Oscaro España hace 4 años

Cada día da mas caótica.

De un tiempo a esta parte pedir en oscaro.es se ha vuelto una lotería. No tienen la mitad de las piezas que pides y te mandan lo que quieren sin consultar. Para colmo también se equivocan en los pedidos y te hacen ir a correos para devolver las piezas que no habías pedido (dos filtros de modelo desconocido) mientras te tienen esperando el envió de la que necesitas y no te habían enviado, lo que se traduce en tres semanas sin la pieza, llamadas y desplazamientos.

Por Angel hace 4 años
Date d'expérience le 22/11/2020

Buenos días Angel, 


Sentimos las molestias ocasionadas, por lo que hemos podido detectar se trata de un error humano y se ha solicitado que lo devuelvas en Correos de forma gratuita para ti. 


Para poder solucionarlo correctamente primero necesitamos que nos facilites a nuestro correo electronico, [email protected] las fotografías de los recambios recibidos por error, una vez recibidas y revisadas te indicaremos como proceder para recibir los filtros correctos. 


Disuclpa por las molestias. 

Por Oscaro España Oscaro España hace 4 años
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Perfecta, sólo tuve que esperar 3 días y el ahorro ...

Perfecta, sólo tuve que esperar 3 días y el ahorro era muy interesante respecto a los otros puntos de venta de la zona, sumado al confinamiento municipal...

Por Alejandromartinezcarvajal hace 4 años
Experiencia probada 22/11/2020
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Bien. Sois muy profesionales. Por eso los años que ...

Bien. Sois muy profesionales. Por eso los años que lleváis. Buena información del producto para evitar errores.
Conclusión,
Profesionales

Por Javijavajavijava1122 hace 4 años
Experiencia probada 21/11/2020
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Bien, buena atención por internet y tambien telefonicamente ...

Bien, buena atención por internet y tambien telefonicamente y sobre el tiempo de entrega.

Por Eulogix hace 4 años
Experiencia probada 19/11/2020
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Buena referencia de los productos y rápida entrega

Buena referencia de los productos y rápida entrega

Por Jmiguelecologico hace 4 años
Experiencia probada 19/11/2020

Buenos días .

Buenos días .
Realice el pedido el día 5 y se supone que el plazo de entrega era de 5 o 6 días , hoy a día 19 sigo sin recibir mi pedido .....es vergonzoso
Me mandan un email diciendo que mi pedido se retrasa y ya está! Solicitas información y te mienten diciendo que ya está enviado ....cuando sabemos q no es verdad porq correos no mando el email hasta 2 días despues. No hay ninguna ventaja , descuento o llamada por su metedura de pata después de 13 días esperando mi pedido.
Recomiendo no comprar

Por JAVIER hace 4 años
Date d'expérience le 05/11/2020

Buenos días Javier, 


Disculpa por la demora en el pedido, ya nos figura como entregado en el seguimiento de Correos. 


Un saludo.

Por Oscaro España Oscaro España hace 4 años

Deplorable

Deplorable. Hize pedido de 4 articulos. La web decia q llegava en 4-5 dias. Solo han llegado 3. El articulo q falta nadie me dice cuandi llegara. Servicio de atencion al cliente lo peor que he visto en internet. La empresa miente descaradamente sobre los plazos y el estado del envio. Perdida total de tiempo y paciencia. Nunca jamas volvere a comprar nada.

Por Lluis hace 4 años
Date d'expérience le 19/11/2020
Lo dicho. Nunca jamas volvere a comprar nada en oscaro
Por Lluis hace 4 años

Buenos días Luis, 


Disculpa por la demora en la entrega del aceite. Nos informa la mensajería que ya se encuentra en entrega y en breve se realizará dicha entrega. 



Por Oscaro España Oscaro España hace 4 años
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Aceptable,profesional

Aceptable,profesional

Por Joseortiz2009 hace 4 años
Experiencia probada 19/10/2020
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Perfecto.Todo llegó a tiempo.

Perfecto.Todo llegó a tiempo.
Gracias. Muy buen servicio.

Por Alfredocarmonamirats hace 4 años
Experiencia probada 17/11/2020
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POCA COMUNICACIÓN

Aun no he podido montar el producto que compre. Si hecho de menos comunicación tras la venta... recibí un mail o un mensaje indicando que se enviaba el producto pero no recibí nada al respecto de que ya había llegado o no...

Por Riveram C. hace 4 años
Experiencia probada 17/11/2020
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Plazo de envio correcto y enbalaje correcto.

Plazo de envio correcto y enbalaje correcto.

Por Senia65 hace 4 años
Experiencia probada 17/11/2020
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Entrega rápida, buenos recambios

Entrega rápida, buenos recambios

Por Lluisgaja65 hace 4 años
Experiencia probada 16/11/2020
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Cómodo, fácil y rápido.

Muy buena experiencia, llamé por teléfono, y me mandaron por mail 4 opciones de precio por la misma pieza que necesitaba. Sólo tuve que llenar el carrito de la compra y en unos días la pieza en casa.

Por Ric1cat2 hace 4 años
Experiencia probada 06/11/2020

Pesimo. prometen 5 dias van 22 dias y no ha llegado ... [Resuelto]

Pesimo. prometen 5 dias van 22 dias y no ha llegado mi pedido. Con excusas por el covid pero amazon entrega a tiempo y ellos no. Ojo no es una empresa Española asi que espera retrasos y armate de paciencia.

Por Gian paolo galetta hace 4 años
Date d'expérience le 16/11/2020

Buenos dias,

Ante nada sentimos mucho el incidente de retraso que ha sufrido en su pedido, tenga en cuenta que en dependencia de los productos que solicita, el pedido puede llegar en diferentes fechas y puede constatar un retraso debido a las condiciones sanitarias actuales. Por otra parte comentarle para usted y los otros clientes que nos leen que Oscaro Recambios es una empresa 100% española situada en Barcelona, la logística central de Oscaro se encuentra en París donde se sitúa el grupo principal, pero confirmó que Oscaro Recambios es 100% española.


Oscaro Recambios S.L., sociedad con un capital social de 3.006 euros, con domicilio social en Ronda Can Rabada 2, 08860 Castelledefels, Barcelona, España, inscrita con el número de identificación fiscal B64314222.


un saludo, 

Maria de Oscaro

Por Oscaro España Oscaro España hace 4 años

Radiador devuelto en garantia Buenos días .Devuelto un radiador en garantía con el ...

Buenos días .Devuelto un radiador en garantía con el consiguiente gasto de instalación en el taller del nuevo.Me dicen que tarda 1 o dos meses en devolverme el dinero porque tienen que hablar con el fabricante. Pregunto yo a los señores de Oscaro. Quien me ha vendido el radiador Oscaro o el fabricante? Ustedes se tienen que hacer cargo del problema que son los vendedores y no pasar la pelota al fabricante y menos al cliente final.
Me huele que esto de alargar el asunto va con doble intención, les saldrá bien porque más de uno se le olvidará o pasará, por no perder más tiempo. En fin creo que a la próxima compraré en la tienda del barrio o en otra web más seria que está.

Por Bonastre hace 4 años
Date d'expérience le 16/11/2020
Acabo de recibir algunos de los productos han llegado con retraso y además incompletos, exijo una respuesta pronta.
Por Cliente insatisfecha. hace 4 años
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Mala comunicación y gestión de stock

Cinco artículos comprados (todos como disponibles en la web), 3 días más tarde me llega un mail de que cuatro de ellos no están disponibles. Unilateralmente deciden enviar igual el paquete sin buscar referencias equivalentes (que algunas también salen disponibles en la web) o una simple llamada de confirmación. Casualmente el artículo que envían tiene un valor de 3€, costando los gastos de envío más del doble (Total de aprox 10€). Tiempo y dinero perdido y un retraso en la reparación de un vehículo, teniendo que comprar las piezas en otro lado.

Por Gaspar A. hace 4 años
Experiencia probada 15/11/2020
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Mi experiencia fue excelente

Mi experiencia fue excelente

Por Raulpb11 hace 4 años
Experiencia probada 06/11/2020
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Me llego el repuesto correcto, en el plazo previsto ...

Me llego el repuesto correcto, en el plazo previsto

Por Fernandezfrias A. hace 4 años
Experiencia probada 15/11/2020