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Discusiones

Experiencia pésima con la devolución siendo error de Oscaro. [Resuelto]

Experiencia pésima tras una compra, en la que en vez de enviarme los parabrisas solicitados y buscados por matrícula para un XC90 me envían los del XC60, y al reclamar por tlf me dicen que tengo que pagar 9 euros por devolverlos, y que la búsqueda de recambios aunque se haga por matrícula, es orientativa y puede no coincidir con el modelo seleccionado. No volveré a compra nada evidentemente. Ahora tengo que quedarme con el producto porque me cuesta más devolverlos que el propio limpiaparabrisas. Impresionante!

Por RPP hace 5 años
"que la búsqueda de recambios aunque se haga por matrícula, es orientativa y puede no coincidir con el modelo seleccionado"......... me ha pasado lo mismo, es de risa. Eso no lo pone en ningún sitio (y si lo pone yo no lo he visto). Me parece un buscador pésimo, donde al menos debería de avisar con un "da igual que modelo pongas, anotes el bastidor de tu coche, matricula y acotes al modelo exacto; yo te voy a mostrar todos los que me salga a mi de las narices, revisa cual compras o será culpa tuya".... tiene tela
Por VidalRGS hace 5 años

No vuelvo a comprar en Oscaro,mal servicio y sin garantia.. [Resuelto]

He comprado discos y pastillas brembo, y los discos han venido defectuosos. Al frenar me vibra el volante muchissimo, me ha dicho el mecánico k los discos venian alabeados,nada mas ponerlos con la primera frenada ya nos dimos cuenta.
Pues Oscaro se lava las manos, dice k no hay garantía en frenos. O sea k el kiera jugar a la lotería k siga comprando en Oscaro. Yo lo siento pero va a ser k no. Dejo abajo el numero de pedido.

Por Edulena1 hace 5 años

Hola, 

Todas las piezas en Oscaro están garantizadas durante dos años, ¿puedes facilitarme tu número de pedido por favor?

Un saludo,

Maria de Oscaro

Por Oscaro España Oscaro España hace 5 años

Coste de devolución a cargo mía por error suyo

Compre una tapa de deposito de combustible que costaba 19€ y que en la web dice que era compatible con mi coche. Al llegar el pedido y probarla compruebo que no cierra bien y que se queda bailando por lo que no hace cierre estanco. Pues bien, a pesar de que el error es de ellos he tenido que correr con los gastos de devolución (9€) sin yo tener culpa.
Otra vez compre una bomba de agua y después de montarla en un taller comprobamos que tenia fuga por el rodete. El fallo era de su pieza pero el coste de desmontaje de pieza y montaje lo tuve que pagar yo.
Esta segunda vez, aunque ha sido poco dinero, ha hecho que me piense si comprar mas a esta empresa.

Por Carlos M. hace 5 años

Te venden algo que luego no te vale y tu debes costear la devolución [Resuelto]

compré un vaso de expansión de refrigerante para un audi a6. después de comprobar por marca,modelo y motor y también por matrícula, compro el vaso refrigerante que me ofertan y cuando llega no es compatible, les llamo y me dicen que efectuvamente no es compatible y que debo de costear yo los gastos de devolución, esto es una estafa no volveré a comprar nunca más en esta web ofertan un producto que no te vale con una foto y luego tu debes de hacerte cargo

Por Luissanchez1983 hace 5 años

Compré por segunda vez un sensor que necesitaba y ya ... [Resuelto]

Compré por segunda vez un sensor que necesitaba y ya de paso compre la varilla del aceite. Cuando me llegó el paquete mi sorpresa es que el sensor ni siquiera estaba en el. en cuanto a la varilla enviaron una diferente a la que había pedido tanto en marca como en color y medida y que ni siquiera es compatible con mi vehículo (sólo hay un tipo de motor).
Escudándose en las condiciones de venta que tienen (son una vergüenza contra el consumidor) tendré que pagar 9 € por devolver una varilla de 9, 10 € cuando el error es suyo. PASO DE TIMOS, NO VOLVERÉ A COMPRAR.

TENGAN CUIDADO, porque si esto te pasa con una pieza importante o cara se conocen casos en los que se desentienden de todo aunque la culpa sea suya o de la pieza

Por Alvaro1836 hace 5 años

Sus errores los pagas tú. Timadores. [Resuelto]

Buenas tardes.
He comprado un sensor para un vehículo que se fabricó con una única caja de cambios y me envían una pieza que supuestamente sirve como la referencia original pero es más larga y con distinta llave (no sirve). Aún así escudándose en las condiciones de venta de que tienen te cobran 9 € por devolverlo y te cargan su error encima (el sensor vale 7€). Las condiciones les eximen de pagar por SUS ERRORES, y por tanto, son unos estafadores. Mucho cuidado.

Por Alvaro1836 hace 5 años

Pedí unos recambios, me los han entregado a los 10/12 ... [Resuelto]

Pedí unos recambios, me los han entregado a los 10/12 días, es decir han mentido en el plazo de entrega. Para mi sorpresa una de las cajas me llega con los flejes a un lado y una solapa casi arrancada, viéndose parte de las piezas y con riesgo de que alguien coja algo o se caiga de dentro. La segunda caja viene bien, pero, una botella de expansión que pedí ( la cual tendría que venir con su tapón) viene si el. Me dicen que he de devolver la botella y que volverán a enviármela de nuevo con el tapón ( cuando es más sencillo enviar el tapón por correo urgente) y que volvería a tardar un plazo de 6/7 días. Mi pregunta es, quien paga los gastos de alquiler del coche que he tenido que alquilar para ir a trabajar??? Quien se hace cargo de los 11 euros del pupilaje del taller??? Esta claro que ellos no. ES VERGONZOSO QUE TRATEN ASÍ A LOS CLIENTES. Esta claro que habrá que poner una reclamación, tanto en Oscaro, como en la OFICINA DEL CONSUMIDOR. El trato del chico de post venta a sido muy bueno, los precios tambien, pero el servicio de envío y preparación de material es PÉSIMO Y VERHONZOSO. Recomiendo no comprar en esta plataforma, ya que no respetan NI SUS PROPIOS PLAZOS DE ENTREGA. Por mi parte no van a ver que les vuelva a comprar y lógicamente LES VOY A HACER SABER A TODOS A TRAVÉS DE REDES SOLICALES Y OTRAS PLATAFORMAS EL MAL SERVICIO RECIBIDO POR OSCARO Y SU FALTA DE RESOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS QUE ELLOS MISMOS CREAN. MI CONSEJO?? ( MIRAR OTRAS PAGINAS SI QUERÉIS TENER UN SERVICIO DE VERDAD.

Por Jonnnnn hace 5 años

LLevo 2 pedidos erroneos y y ya me han costado los portes [Resuelto]

Hola,me habeis enviado unas escobillas para el limpiaparabrisas erroneas,los anclajes no valen para el seat leon mk2 y la cesta fué verificada por un profesional vuestro como 3 veces porque no queria tener ningún problema ya que en un anterior pedido tuve que hacer otra devolución en la que me descontasteis los gastos de devolción ( 9 euros),ahora como la cesta a sido verificada por vosotros no me descontareis los gastos de devolúción en el reembolso ,hasta aqui todo correcto,ayer hable con un compañero vuestro y no me quedó muy claro lo que me comentó,yo hice un pedido con un mayor volumen para que me salieran los portes gratis,ahora yo sigo necesitando las escobillas del limpiaparabrisas y su compañero me dijo que tendría que volver a realizar el pedido pero que al no llegar al mínimo (59 euros) tendría que pagar gastos de envío,vamos haber... pregunté si era la única solución y me dijo que es asi y ya esta,pues no me quedo contento,porque tengo que hacerme cargo yo de los gastos de envio para poder pedir la pieza correcta cuando es un error vuestro? ahora me uquedo yo sin las escobillas y con cara de tonto,deseo una solución o decirme donde puedo dirigirme para poner una reclamación ya que no me parace correcto.

Por Daviseto hace 5 años

Muy mal. Hoy se cumple una semana de la realizacion ... [Resuelto]

Muy mal. Hoy se cumple una semana de la realizacion del pedido y sigo sin saber cuando va a llegarme el pedido y el coche esperando por piezas para pasar la itv. Encima ni correos ni vosotros sabeis donde esta el paquete. Asi es como se hacen los clientes. Eso si la atencion por telefono un 10 al chico que me atendio, todo un profesional!

Por Frr hace 5 años

Muy mal. He pedido un radiador de agua de la marca"frigair" ... [Resuelto]

Muy mal. He pedido un radiador de agua de la marca"frigair" y me llego a casa una caja de frigair previamente abierta y con un radiador que no tiene ninguna referencia y no parece ser de ninguna de las primeras marcas, ademas de estar GOLPEADO por los dos extremos, el aluminio esta metido hacia adentro mas o menos un centimetro...pero la caja no tiene golpes por lo que se ve que han sustituido el radiador frigair por alguno barato y golpeado, almenos es lo que me parece siendo mecanico y despues de haber tocado muchos radiadores... ademas de no ser el producto que tiene que ser, viene dedpues de 8 dias de espera golpeado y deformado. Espero una solucion.

Por Dani328 hace 5 años

Fatal, compre 4 bobinas ngk, y me llegaron 4 de otra ... [Resuelto]

Fatal, compre 4 bobinas ngk, y me llegaron 4 de otra marca, según ellos" no tenemos de esa marca, Entonces le enviamos de otra que tenemos en stock" Tócate las pelot**, sin llamar al cliente ni nada, y para devolverla tienes que esperar entre 30 y 60 días para que comprueben que no le has hecho nada y están en buen estado..., vas, compras un Samsung y te llega un xiaomi :( desastroso, me paso a endado, mejor trato, envío gratis 24h y lo único malo es que es un pelín mas caro... pero me merece la pena...

Por Josesj hace 5 años

Robo al cliente! [Resuelto]

Compre un recambio para mi vehiculo desde la web poniendo todos los datos del vehiculo que me solicitaba la pagina! Encontre la pieza y ponia claramente que era compatible con mi motor! Al llegar la pieza a mi casa no era compatible, hice la devolucion y cuando me hicieron el reembolso me descontaron 9 euros del transporte. Es un robo que el cliente tenga que pagar cuando el fallo a sido de Oscaro! No vuelvo a comprar aqui!

Por Jada8 hace 5 años

SERVICIO POSTVENTA HORRIBLE [Resuelto]

SERVICIO POSTVENTA HORRIBLE, el chico qué me atiende me dice que el plazo para la resolución de incidencia en garantía son 30-60 días, (no veo mal que me recuerde las condiciones), yo le digo que la comprobación de un alternador es mucho más sencillo que todo esto, su respuesta es que OSCARO NO ES UNA TIENDA DE BARRIO, respuesta totalmente fuera de tono. MAL OSCARO, FATAL SU SERVICIO POSTVENTA. He comprado mucho repuesto en OSCARO y se lo he recomendado a mucha gente, espero seguir haciéndolo, pero con comportamientos como este, te lo replanteas, porque sí tienes un problema con algún repuesto, te quedas sín coche dos meses.

Por CASTILLEJO P. hace 5 años
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