Mal, me enviaron una pieza que no correspondia con ...
Mal, me enviaron una pieza que no correspondia con el modelo de vehiculo que me indicaba en la pagina, y me cobraron los portes de devolucion. AHORA VAS Y LO CASCAS ¡¡¡¡
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Publicado originalmente en Custplace
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Mal, me enviaron una pieza que no correspondia con el modelo de vehiculo que me indicaba en la pagina, y me cobraron los portes de devolucion. AHORA VAS Y LO CASCAS ¡¡¡¡
todabia estoy esperando mi pedido, compro el dia 11, es dia 18 mayo y aun estoy esperando a las 14 horas, es decir mañana sabado dia 19 y domingo dia 20 y en el mejor de los casos lo recibiria el proximo lunes dia 21 cuando compro unos repuestos con plazo de entrega de 48 h y un monton de dias esperando ¿alguna solucion oscaro ??????
Realicé un pedido con varios artículos. Decidí devolver en un mismo paquete unos discos y unas pastillas de freno ya que vinieron defectuosas. Los devolví el 31/10/2017 tal como me indicaron, imprimiendo la documentación que me enviaron. En el seguimiento del envio me indica que fue recibido el 3/11/2017. A los dos meses sin saber nada, les llamé, y me dijeron que lo habían recibido correctamente y que priorizaban mi devolución. Tras esa noticia me despreocupé del resguardo de envio.
Hoy les vuelvo a llamar, después de más de 6 meses, y me indican que debo enviarles el resguardo de envio, para ver el peso del paquete que envié, y así cerciorarse de que les habían llegado las pastillas y los discos. Después de 6 meses? Que culpa tengo yo que el departamento de logística halla extraviado los artículos. En la caja que envié llevaba la misma pegatina que me quedé yo como resguardo, y pueden comprobar el peso. La culpa parece ser que siempre es del cliente.
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Llame para que me solucionarán una duda y me mandaron un enlace para un recambio que no era. Llame una segunda vez y no supieron decirme cuál era la pieza ni con el número de bastidor. Eso sí, las dos veces estuve 10 minutos al teléfono en un 902.
Hice el pedido el lunes día 7 de mayo y hoy día 13 todavía no me han llegado los recambios, cuando especificaba de 2 a 3 días el envío ( desde la expedición ), y nunca me había tardado tanto un pedido en Oscaro.
Un auténtico desastre...
Llevo tres días esperando unos discos y pastillas de freno, el pedido sigue en preparación. Es la segunda vez que me fallan, la primera vez me enviaron una pieza usada y cortada con un cúter. La próxima compra me lo piensaré dos veces antes de elegir Oscaro.
Llevo un mes y una semana esperando una devolución he llamado tres veces, me dicen que el producto esta de manos del provedor ademas de haber una anomalia en la recepción del producto es impresentable por su parte tener un servicio pos venta de esta pesima calidad para cobrarlo no tardan ni un minuto sin embargo para una devolución estan apurando los limites legales sin explicación alguna
Mala gestion.tras recibir un pedido de varias pastillas y filtro me doy cuenta de que unas pastillas han sido sustituidas sin aviso ninguno por otro modelo....mal.segundo juego pastillas brembo me llegan en una caja cartón no original instrucciones mojadas y pastillas oxidadas.....psssss
Tras proceder a devolver las brembo sorpresa 9€ por devolución....un producto no llega en condiciones óptimas y encima tengo que pagar la devolución.ya he abierto una incidencia haber como me solucionan el tema
Oscaro es barato pero como tengas un problema muérete, me recuerda a Vodafone. Servicio post venta horrible. Encima de un fallo suyo me dejan colgado
El mes pasado hice un pedido. Cuando me llegó vi que un producto venía incompleto, por lo que, tras volverme loca por la web, la opción más correcta que encontre fue tramitar la devolución.
Pasados unos días, recibo un email con la devolución del precio del producto, menos 9 € en concepto de cargo por los gastos de envío de la devolución.
Me ha tocado llamar a un 902 (si, de pago, vaya número de atención al cliente, eh?) para reclamar mi dinero. La chica que me atendió me explicó que me cobraban el dinero por que el producto estaba completo, a lo que le expliqué que no era cierto, puesto que había pedido dos unidades y la otra si venía con los tornillos que necesitaba para el montaje. Tras consultarlo, me dijo que reclamaba el importe, y que me lo devolverían.
3 semanas después de ello, aún sigo esperando dicha devolución.
Decir que no es el primer pedido que hago a esta empresa, pero si que será el último. No estoy dispuesta a perder 9 euros, tiempo y dinero en llamadas a un teléfono de atención de tarifa especial cada vez que reciba mal un producto. Para eso prefiero pagar un poco más y no correr riesgos innecesarios.
todo perfecto menos el envio pague el metodo mas rapido que me dejaba seleccionar ( correos 2 a 3 dias habiles) y llego varios dias mas tarde el pedido cual pague por ello.
Compré unos limpiaparabrisas para mi vehículo, realicé la búsqueda en Oscaro indicando mi vehículo, modelo, año,...., resulta que los que los que seleccioné no se corresponden con los que necesita mi vehículo. Intento devolverlos y me quieren cobrar por el reembolso de los antiguos y, por supuesto, por los que realmente necesito. Me parece de vergüenza que al llamar a Att al Cliente me digan que la búsqueda solo sea orientativa. Digo yo que si la búsqueda no te vale para saber que recambio le hace falta a tu modelo ¿para que se pone una búsqueda?. En una venta online que se de esta inseguridad en la compra no puede ser bueno.
mala, malisima, llevo esperando desde el dia 21-3-18 que me hagan un reembolso de una mecancia.
Pésimo!! me ha llegado la batería derramando el acido y me dicen que debería haber aceptado el paquete de malas maneras... no devuelven el dinero, simplemente hacen un abono para otro pedido. No tienen stock, lo piden al fabricante con lo que tardan mucho más de lo que dicen. FATAL y encima mal educados y muy poco compresivos!!!
Peor imposible. Pedí una batería el día 25/03/2018. Hoy, día 4/04/2018 y después de dos llamadas en las que no me dieron más datos que tenían un problema puntual, me dicen que me llegará el día 6/04/2018 o el lunes 9/04/2018. Les digo que anulen la compra y me dicen que no pueden porque ya está enviada. A saber cuándo llegará, si es que llega, y lo que me robarán por unos portes desastrosos. Desde luego ya la he pedido en otro sitio y rechazaré esta cuando quuera venir. Lamentable la respuesta de la empresa. Un cero en gestión y respeto al cliente.
Mi correo es [email protected] por si alguien necesita más datos.
Funcionan bastante mal en el cumplimiento de plazos.De 3 pedidos realizados dos fuera del plazo estimado . La disposición a solucionar el problema bastante insuficiente además de cara a 50 cent/min
Envían otra pieza de mucha peor calidad y mismas características por uno o dos euros menos, sin avisar del cambio al cliente para aumentar su beneficio, cosa ilegal pero costosa de denunciar. Luego tienes que pagar los gastos de envío y paquete para devolución. Busco más casos para denunciar por estafa
Fatal, compré unos discos de freno que se han alabeado, según nos ha dicho el taller, en menos de 3.000 kms, He llamado a servicio post-venta y me dicen que no pueden hacer nada porque es pieza de desgaste! Enserio? con menos de 3000 kms que desgaste tienen?
Me parece una vergüenza, he comprado muchas veces para mi y mi familia recambios en esta pagina pero hasta aquí hemos llegado, una estafa y una falta de responsabilidad con el cliente y por supuesto que voy a denunciar ante la OCU y publicar en los principales foros del automovil para que esto mismo no le pase a nadie mas con esta gente.
Dos veces pedido incompleto, cada vez tenia que devolver el pedido completo para que lo comprobaran y volver a esperar otra semana, asi llevo cerca de un mes con esta historia, son muy lentos y encima trabajan con la empresa mas lenta para enviar los pedidos, llevo este año unos 500€ en pedidos y no volvere a realizar ninguno mas. Una semana esperando y dos pedidos incompletos.
mala,pido una pieza correcta con mi coche y al no tener me comunican que me envian otra mas cara pero que asumen ellos la diferencia, pero cuando llega la pieza no vale , no es compatible , la devuelvo y solo me devuelven una parte , me decuentan los portes de ida y vuelta cuando el error a sido de OSCARO,. nO ME PARECE CORRECTO LA FORMA DE ACTUAR