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Publicado originalmente en Custplace
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Soy cliente desde hace muchos años. Poco a poco ha ido a peor. Mis últimos pedidos jamás han llegado en plazo. El colmo ha sido el último, que se ha perdido y ni responden ni devuelven el dinero. Oscaro, ¿Es esa vuestra "excelencia" en el trato al cliente que tanto publicitáis. ¡Cuanta razón tiene el refranero! Me habéis perdido como cliente para siempre.
Siempre mala, los envios tardan muchisimo y esta ultima vez aun no ha llegado y hace ya semana y media del pedido y ni ha llegado ni se le espera, los llamas y no quieren saber nada, correos dice que tienen que reclamar ellos que son los remitentes, pero no los da la gana hacerlo y les da igual lo que les digas ya lo han cobrado y no les importa nada.
Las piezas son para un vehiculo de empresa y me han hecho mucho perjuicio, que reclamare a traves de mis abogados. Nunca mas comprare en Oscaro y no recomiendo a nadie que lo haga.
EL PEDIDO NO LLEGA Y CUANDO RECLAMO ME CONTESTAN CON UN MAIL PREDETERMINADO.
NO ACONSEJO LA COMPRA EN ESTA EMPRESA.
Con Oscaro perfecto, el juego de pastillas era la adecuada para mi coche.
Pero, bastante desagradable la experiencia al retirar el paquete, abierto y totalmente estropeado el embalaje, deja bastante que desear de la empresa de transporte UPS, que no es una empresa pequeña.Menos mal que lo comprado no era mas frágil
He comprado otras veces aquí y muy bien. Pero esta vez...compre filtro de aire y dos de aceite, dos caballetes, una llave de filtros y un escape trasero. Primero el pedido esperando por el escape que tardaban en enviárselo a ellos. Que no tienen stock de piezas. No es que está pieza no les quedará es que según el chico que me atendió no trabajan con ningún stock. Bueno, a esperar otra semana. Acabo de recibir el pedido, a medias. El escape no llegó. Tuvieron que separarlo por el peso. Seur dice no tener constancia de dos paquetes, el que tienen ya se entregó. Oscaro dice que abren incidencia, y que me espere...a saber cuándo me llega. Lo que si que me llegó golpeado y las cajas de los productos agujereadas, uno de los filtros esta abollado y rascado. Un pedido lamentable. Y la espera de que aparezca y llegue el escape.
Compre 2 filtros simples comunes de aire y llevan 7 días y no me han llegado, la información es nula y el seguimiento de la mercancía brilla por su ausencia.
Como es posible que una empresa como esta tarde por el momento mas de un SEMANA en suministrar 2 simples filtros de aire?????
pedi una pieza un lunes 15 de julio la cual pague en el instante revise el paquete y no salio hasta el 18, y aun tengo que esperar 2 dias mas y como es fin de semana 3 o 4 asi que hasta el martes 23 no tengo la pieza. Asi que rapidos para cobrar pero no para preparar los pedidos y enviarlos, lo de 24 a 48 horas es publicidad engañosa. Muchas gracias.
sı realmente quıeren seguır con esa pagına tıenen que cambıar la sıstema.
pedı, page y page aun mas por pedıdo de urgencıa y dos veces el dıa sıgıente me mandaron mensaje que actualmente no tıenen la pıeza. mas de 1000euros en pedıdos pagados que no han llegado nunca... serıvcıo muı mal.
no puede ser que astaıs vendıendo pıezas que no estan en stock. NO PUEDE SER QUE NO SABEN SU STOCK Y NO NOS IMPORTA QUE NO TIENEN STOCK! HAY QUE ESTAR ENSIMA DE LOS DATOS, ASI NINGUNA EMPRESA PUEDE TRABAJAR!!!
Son unos ladrones, aun siendo suya la equivocacion y me hayan mandado una pieza erronea te hacen pagar a ti el envio y 9€ que no es poco. Ya van 3 veces que me mandan una pieza que no es y solo e pedido 5 o 6 veces asi que mas de la mitad de veces no hacen bien su trabajo.
MALA. He hecho un pedido de casi 400€ y después de varios días esperando para recibirlo, me ha llegado confundido. Era un tubo de escape completo (tres tramos) y otras piezas y accesorios para su montaje. Tenía que cambiar estas piezas para pasar la ITV. Cogí cita en el taller mecánico para que me cambiara las piezas y también cogí cita para pasar la ITV. Al llegar una de las piezas principales del tubo de escape confundidas (me mandaron una de otra marca y modelo de vehículo) he perdido la cita del taller para su instalación y tampoco voy a poder pasar la ITV a tiempo gracias a la incompetencia de una o varias personas de OSCARO (ya que hasta que no recoja el transportista la pieza confundida no me tramitarán el envío de la que realmente he comprado y deberían haber enviado, demorándose todo esto demasiado tiempo para poder hacer con mi vehículo lo que necesitaba. En este caso, el cliente paga los fallos del vendedor y simplemente de dicen que lo sienten). Veo muy remota la posibilidad de volver a comprar en esta página y mucho menos recomendarla, sino todo lo contrario. Denota poca atención, interés, profesionalidad (o las tres cosas) a la hora de preparar los pedidos. No se deben permitir equivocaciones tan graves como ha sido mi caso, en el que de los tres tramos del tubo de escape que he comprado, uno de ellos tiene un diámetro de tubo muy inferior a los otros dos, su sistema de unión es embutido y no atornillado, como en los otros tramos y para rematar, la pieza confundida es un tramo trasero (salida de escape), a su vez repetido, ya que también me han enviado el tramo trasero que si se corresponde con mi vehículo (es decir, me han enviado dos tramos traseros, cuando uno de ellos tenía que ser tramo intermedio). Un desastre de pedido.
Fatal 1 semana desde Castelldefels a Rubí 20 kms.
Lo pedí el miércoles 10/07 y lo recogeré hoy martes 16/07, 1 semana para 20 kms.
Según el tracking salía ayer lunes desde Madrid, felicidades también a UPS.....
Y espérate a ver que truño me entregan……………
Felicidades campeones "you are the best" ¡¡¡¡
La verdad que esta última horrible, e comprado unas pastillas de freno que no vienen en su embalaje original, golpeadas y sucias, tengo las fotos que lo corroboran. Es la primera vez y da una imagen de su compañia de pena!!
El sábado compré a través de su pagina un producto, me envían un email el martes a las 7:30 de la mañana diciendo que el producto ya ha salido, el miércoles me meto en la página para realizar el seguimiento y pone que sigue en prerregistro... llamo para informarme sobre el problema y me dicen que las piezas las pedís al fabricante y que eso puede demorar en 5 días, que lo pone en la web. Pues bien vuelvo a intentar realizar la compra y dicha información no la consigo encontrar por ningún lado... supongo que estará por algún sitio, pero no me puede venir uno de sus compañeros a decirme que lo pone claramente cuando la información no está a la vista. Y luego me dice que puede ser que llegue el lunes... 8 días para recibir una pieza que ponía que llegaría entre dos y tres días laborables. El viernes cumple el plazo de entrega, llamo a correos y me dicen que el problema es de oscaro, que ellos no han recibido el paquete, que solo se ha generado la pegatina, que no lo pueden enviar si no lo reciben. Llamo de vuelta a oscaro y me dicen que correos tienen un problema de retraso y que por eso no lo he recibido. Se van pasando la pelota unos a otros y mientras, el coche parado en el taller más de una semana sin poder trabajar en el y mi pedido sin saber dónde está. Eso sí, cobrar te lo cobran al momento.
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todo correcto y relativamente rápido como siempre
He sido (por que creo que dejaré de serlo), cliente habitual de Oscaro, de hecho tengo dos cuentas con ellos, una mia y otra de mi hijo desde donde hacemos los pedidos y siempre hemos estado satisfechos con los mismos. Pero en el último que realicé, hace un mes, uno de los artículos no era apto para mi vehículo por lo que tuve que hacer una devolución y cual fué mi sorpresa cuando me dicen que me descuentan 9 eruos en gastos de envío. Reclamé argumentando que el error había sido de Oscaro y no mio, pues si para pedir una pieza es necesario poner el numero de bastidor del vehículo (como es mi caso), se da por entendido que los artículos que dan a excoger son compatibles con mi coche pues si no, no tiene sentido pedir esa información. Las dos veces que he expuesto lo anterior, recibo respuestas esquivas de un tal Luis que no me aclara ni me dice por que si el error es de Oscaro, tengo que correr yo con esos gastos, solo recibo como respuesta que se me descuentan los 9 euros, es como estar hablando con una pared y da la sensación de tomadura de pelo, pues siempre recibo la misma respuesta del mencionado individuo. Obviamente si la poítica de la empresa es que los clientes paguemos el pato de sus errores, no seré yo quien vuelva a comprarles nada en absoluto ni recomiendo a nadie que lo haga. Realmente es decepcionante que, despues de mucho tiempo siendo cliente, se comporten así.
Un saludo
Alfonso Ibañez
Malísima llevo dos meses para que me devuelvan el dinero de un pedido de unos discos de freno distintos a los que pedi.Los devolví tan pronto los recibí
El día 27/06 de junio compro una batería Star/stop de la marca tudor tk-800 nueva. A parte de la lentitud, ya que el envío me llega a mi casa el día 06/Jul, el problema es que es un batería defectuosa que ha hecho que pierda la venta de mi vehículo ya que después de ponerla, no era capaz de arrancar el coche. Tras hablar con mi seguro de asistencia, hacen una comprobación de la batería y tiene un nivel de vida del 45%!!!! Y recarga al 63%..... vamos para tirar, la que he sustituido que era una bmw original de 12 año está al 41% y 81% de carga....
Me parece una vergüenza que vendan una batería en tal estado, sin comprobar, con lo que supone para el comprador que pase algo así, y más cuando la he comprado para sustituir una vieja pasa una compraventa de un vehículo que por culpa de Oscaro ser ha caído ya que ahora el vendedor no se fía de mi.
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Buenos días.
En esta ocasión: MALA
Aunque les escribo con retraso por falta de tiempo. Les quisiera exponer los problemas encontrados a la recepción de mi último pedido recibido. Según podrán comprobar era de numerosos artículos y de diferentes tamaños. Mi sorpresa fue encontrarme que los materiales se encontraba mal ordenados y desperdigados dentro de la caja, es decir fuera de sus cajas, p.e. filtro de aire voluminosos, cuyo material (cartucho) estaba algo doblado pero no roto por golpes con otros artículos; filtros de aceite, igual; cajas de bombillas también abiertas y fuera de su embalaje; en cambio las bujías si estaban en bolsas. Como cliente suyo de hace años, les pediría que cuidaran el almacenamiento y envío del material solicitado, adecuando el tamaño de las cajas de transporte con el pedido para que no se mueva y que no se pueda salir de su embalaje original. Agradeciéndoles su interés. Saludos cordiales
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Mal ,además de que tardó demasiado en llegar mi pedido y no conseguia saber quién era el transportista ,me vino una pieza que en la web era compatible con mi vehículo según la matrícula de este pero la realidad era que no encajaba y al hacer la devolución me descontaron 9 euros cuando fue error de oscaro
Todo muy lento entre hacer el pedido y la devolución transcurrió 1 mes
Para la próxima vez que necesite comprar algun repuesto iré al primer noroauto ya que aquí he perdido el tiempo u el dinero
