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Publicado originalmente en Custplace
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Todo al revés, pides unos repuestos y te llegan otros que no tienen nada que ver.
Menos mal que lo recibido era más caro que lo pedido, y lo pude recolocar, pero vamos, que no me vuelvo a fiar.
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Mala experiencia, hice el pedido a priori con envio gratuito un jueves pero tras necesitar que estuviera la semana siguiente antes del miércoles llame el lunes para preguntar y me dijeron que aún no había salido de sus almacenes y que por tanto no llegaría en la fecha estimada que era jueves, así que me aconsejaron anular el pedido y volver a comprarlo con envio rapido en 24 o 48 h (con un coste de casi 14 € de envío), así lo hicimos y cuando llamé el jueves por no haber aún recibido el pedido, me dijeron que aún no lo tenía la empresa de transporte, AÚN SE ENCONTRABA EN LOS ALMACENES DE OSCARO, tras quejarme y quejarme, ese mismo día acabó llegandole al transportista que fueron unos fenómenos y me lo entregaron el viernes por la tarde; ya tarde para mi planificación y por tanto muy mala experiencia con OSCARO
De momento, mi experiencia ha sido un auténtico desastre.
Mi pedido, del tamaño de un sobre, tenía prevista su entrega en punto habilitado para el jueves/viernes.
Hoy sábado, no ha llegado ni llegará porque UPS no reparte.
Realice mi pedido en Oscaro porque (aún siendo más caro que en otras páginas) llegaba antes.
ERROR. No sólo no he podido aprovechar el fin de semana para realizar las reparaciones y mantenimiento de mi vehículo, si no que además, me ha salido peor de precio.
Me dieron fecha de entrada Jueves o Viernes y no ha llegado.
Mala experiencia.
He realizado el pedido online de varias piezas para mi coche, sin dichas piezas no se puede circular con el vehículo, todas las que llegaron en su caja vinieron perfectamente, pero algún entusiasta de la vida pensó que enviar una parrilla enorme delantera llena de pestañas de sujeción super frágiles, SIN NINGÚN TIPO DE EMBALAJE, así, a pelo, una simple bolsa de plástico, pues, por supuesto, vino como tenía que venir, CON LAS PESTAÑAS ROTAS, a partir de este momento empieza todo el drama por el cual yo ya no voy a poder usar mi coche ya no ese fin de semana que lo necesitábamos, si no otras 2 semanas más.
NO voy a crucificar a nadie por cometer un error, el error es parte del trabajo, lo importante es RESARCIRLO, arreglarlo, y cuando empiezas a poner trabas para arreglar UN ERROR QUE HAS COMETIDO TÚ, ahí es cuando sí me enfado.
No fue suficiente el casi SUPLICAR que necesitábamos el coche con urgencia, que nos enviaran la pieza rápido.... no no, para nada.
Empezando por hacer el pedido, todo maravillas, llamé para aclarar una cosa y el chico que me atendió se desvivió para tomarme los datos por teléfono, e-mail, todas las referencias de las piezas.. todo por teléfono, incluso creo que cogió un bolígrafo y anotó a mano! que maravilla, eso sí, la cosa cambia con las reclamaciones, ahí es cuando ME ESCONDO DETRÁS DE UN E-MAIL Y YA TE RESPONDERÉ CON CALMA CUANDO YO VEA.
Una vez hecha la reclamación con fotos, me dicen que rellene unos formularios en el que aclaro por escrito QUE YO SOY EL QUE QUIERE DEVOLVER LA PIEZA, mira, no, yo no quiero devolver una pieza, yo quier que me manden la pieza en correctas condiciones, como así la he pagado por adelantado, quien quiere recuperar esta pieza eres TU, no voy a poner por escrito que soy YO quien quiere devolver nada, y segundo, me dicen que tengo que irme YO a una oficina de correos en "nosedonde" para devolver la pieza, mira, TAMPOCO, la pieza la tengo aquí delante y vienes a recogerla cuando quieras, de la misma manera que YO he pagado portes para recibirla, te pagas unos portes para recogerla, y por último, les pedí que POR FAVOR, ENVIAR LA PIEZA DE FORMA URGENTE! pues nada, desde que recogieron la pieza se han tirado otros 2 días sin HACER ABSOLUTAMENTE NADA, el tiempo suficiente para que el envío saliese TARDE (por supuesto sin ser envío urgente, como me dijeron que SI HARÍAN A MODO DE DISCULPA, cosa que fue una GRAN MENTIRA) , con el resultado que aquí estamos, AÚN SIN LA PIEZA Y SIN PODER USAR EL COCHE OTRA SEMANA MÁS.
Conclusión, no estoy disgustado porque viniera la pieza rota, SON COSAS QUE PASAN, pero sí estoy MUY DECEPCIONADO en como han solucionado SU ERROR, he tenido que llamar y llamar e insistir.... mal, desde luego MUY MAL,
Lo lamento pero así están las cosas,
Un saludo
Desde que cambiaron los tipos de envío que te los separa la propia pagina como le da la gana, habéis perdido mucho..... además que nunca llegan los paquetes en las fechas que ponéis en vuestra web, siempre llegan mas tarde ya sea por vuestra preparación, o por UPS que no saben ni repartir un paquete. Pudiéndolo enviar en un solo paquete te lo separan para cobrarte gastos adicionales de envio..... me llegan los filtros a casa pero el aceite me toca buscarlo en un punto de recogida? no me puede llegar todo a casa a la vez como en antaño?.
Si hago un pedido junto, es xq necesito todo al mismo tiempo..... especialistas en cagarla sois? xq en coches no teneis mucha idea.... si pido aceite con filtros y solo me enviais o los filtros o el aceite... no se puede trabajar con medio material... hacer el favor de comportaros seriamente como una empresa y hacer las cosas bien....solucionad lo de los envios
Pides unos repuestos y te llegan otros que no tienen nada que ver, menos mal que lo recibido era más caro que lo pedido, y lo pude recolocar por ahí, pero no me vuelvo a arriesgar.
(Por cierto, gacias al que hizo mal mi pedido)
Pesima política comercial, pedí 2 rotuladores de retoque el sistema me pidió la matricula y recibo otros que no se corresponden. Llamo y no disponen los correspondientes al código de color de mi coche. Pagué con mi tarjeta 16,14 € de los cuales 9,24 € corresponden a dichos rotuladores y 6,90 € a los gastos de envío. Imprimí la etiqueta de devolución y tuve que pagar en correos 5,95 €. Ahora me contestan que solo me abonan 7,14 € que no se de donde sacan esa cantidad. Ante esta pequeña minucia mi experiencia ha sido muy negativa sembrando mi desconfianza para poder seguir comprando en esa empresa pues a pesar de su importante publicidad me han demostrado que no son serios.
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Fatal pague transporte de 3 dias me llego al 7 dia pagando casi el doble de porte
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NEFASTA!! Las escobillas que llegaron dentro de la caja no se corresponden con el modelo solicitado; es más, tampoco son las que deberían ir en la caja por lo que deduzco que debió tratarse de una devolución. Cuando intenté hacer la devolución me decís que tengo que costear los costes de correos siendo que el error no lo cometí yo, sino vosotros. Al final he optado por intentar venderlas en Wallapop...el problema es que ni siquiera sé a qué modelo o marca de coche corresponden...
En mi caso he comprado un kit de distribución completo, al paso de 15mil km se le van la mitad de los dientes de una de las correas ocasionando daños de válvulas, culata, etc. Han montado un circo con una supuesta empresa de peritaje donde el 'perito' sabía más de física nuclear que de mecánica, al final me han mandado un 'informe' donde la justificación que dan no corresponde con el daño, además de verse evidentes daños en la correa de que el material con que está hecha está vencido. Al final de cuentas se pagan y se dan el vuelto y el cliente es el que tiene que apechar por las fallas de los productos de mi... que te venden.
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La experiencia fue muy mala, tras hacer un pedido de elevalunas y decirme que llegaba en unos 5 dias, a las dos semanas me cancelaron el pedido. Posteriormente hice otro pedido de otro modelo mas caro y lo entregaron mal, usado y equivocado, teniendo que devolverlo. Esto ha ocasionado que lleve mas de 4 semanas esperando un producto necesario ya que tenemos que pasar la ITV del vehículo de empresa. No creo que vuelva a pedir a Oscaro.
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LA VERDAD MUY MAL HABEIS TARDADO COMO DOS SEMANAS EN MANDAR EL PEDIDO Y ME FALTA UN AMORTIGUADOR QUE NO ESTA AQUI AUN
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Faltal. Jamás volveré a comprar aquí. Pido un filtro de gasoil que en la página pone COMPATIBLE, con mi coche. Y cuando llega no vale. Y al pedir la devolución me piden 9€... y dicen que la página es orientativa ... con dos cojones v
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Me han estafado con los plazos de entrega y no dan la cara.
NO RECOMIENDO son unos impresentables! te garantizan fecha de entrega del producto que incumplen reiteradamente.
en mi caso , compre en esta página porque garantizaban una fecha de entrega ( muy importante en mi caso porque era para una sorpresa de cumpleaños)
han incumplido y ademas intentan excusarse con argumentos diferentes , dependiendo a quien preguntes.
13,90 euros de gastos de envio ( muchos mas caros que la mayoria de empresas)
NO RECOMIENDO LA COMPRA EN ESTA WEB
Cobran por el pedido urgente y nunca llega!, estafadores....otro problema pedí una centralita de calentadores y después de esperar 3 semanas me devolvieron el dinero.
Las garantias de esta empresa son un pena y los recambios, otra. Compré una cerradura para mi ibiza, que en apenas un año dejó de funcionar. Para poder enviarla y que comprueben si la cubre la garantía, tengo que comprar otra (o dejar el coche anbierto en la calle), que en menos de un mes tampoco funciona. La primera devolución hace ya casi dos meses y todavía siguen esperando el criterio del proveedor.
He echo un pedido,el dia 31.05 pagando 7 euros adicionales para que la entrega sea el dia 03.06 o como tarde 04.06 voy a la central del seur y me dicen que esta todavia en barcelona el dia 04.06,como teneis tanta jeta de cobrar y no cumplir?
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Para olvidar; falta total de profesionalidad y mala educación. Un error.
